Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Уважаемые абоненты

! В последнее время в техподдержку все чаще поступают вопросы о доступности отдельных сайтов, сторонних сервисов или VPN-приложений. Мы решили объяснить, как устроены эти процессы и где проходит зона ответственности провайдера. 🔹Мы, как интернет-провайдер, предоставляем вам доступ к сети в полном объеме. Наша компания не занимается блокировкой ресурсов или протоколов. Фильтрацией трафика на территории РФ занимается государственный орган – Роскомнадзор. 🔹Ограничения выполняются централизованно через ТСПУ. Это государственное оборудование, которое управляется регулятором удаленно. У операторов связи нет доступа к настройкам этого оборудования, и мы никак не можем повлиять на то, какие сервисы или протоколы оно фильтрует. 🔹 Обновления алгоритмов блокировок на ТСПУ у разных операторов (проводных и мобильных) происходят волнообразно. Если какой-то сервис сейчас доступен через мобильную сеть, но не работает через домашнюю – это временное явление, связанное с графиком обновления оборуд

Уважаемые абоненты!

В последнее время в техподдержку все чаще поступают вопросы о доступности отдельных сайтов, сторонних сервисов или VPN-приложений. Мы решили объяснить, как устроены эти процессы и где проходит зона ответственности провайдера.

🔹Мы, как интернет-провайдер, предоставляем вам доступ к сети в полном объеме. Наша компания не занимается блокировкой ресурсов или протоколов. Фильтрацией трафика на территории РФ занимается государственный орган – Роскомнадзор.

🔹Ограничения выполняются централизованно через ТСПУ. Это государственное оборудование, которое управляется регулятором удаленно. У операторов связи нет доступа к настройкам этого оборудования, и мы никак не можем повлиять на то, какие сервисы или протоколы оно фильтрует.

🔹 Обновления алгоритмов блокировок на ТСПУ у разных операторов (проводных и мобильных) происходят волнообразно. Если какой-то сервис сейчас доступен через мобильную сеть, но не работает через домашнюю – это временное явление, связанное с графиком обновления оборудования у конкретного оператора.

ℹ️ Если у вас не открывается конкретный сайт или приложение, но при этом стабильно работают другие ресурсы (в частности, отечественные) и проходят тесты скорости – значит, линия связи с нашей стороны исправна и работает в штатном режиме.

❗️Если вы не нашли информацию о блокировке неработающих ресурсов и сервисов, просим направлять обращения на электронную почту support@ivstar.ru. В письме обязательно укажите ваш логин, номер договора, URL-адрес ресурса, IP-адрес и др.

Спасибо за понимание!