Хватит это терпеть? Стоит ли работать с токсичным клиентом? 🤔
На волне модного нынче тренда про «абьюз» и «границы» решила перетряхнуть наши техники работы со сложными клиентами... Ну, или как это раньше называлось — «рекламациями». И как много там новых смыслов!
На фоне новой этики и популярной психологии приходится задавать себе вопрос: нужно ли терпеть клиентов-токсиков или «фу» их, пусть идут куда-то еще со своим абьюзом?
Если ты продаешь «себя» и свой товар, ты — первое лицо, и вполне можешь позволить себе отказать. Особенно если с продажами все ок. А если не ок? Тут все зависит от уровня голода. С сильным голодом можно и потерпеть...
Но если ты нанят продавать чужой продукт, варианта «послать» нет. Умение управляться с токсиками — твоя профессиональная обязанность. А еще навык — не циклиться на обиде и не копить негатив (иначе привет, выгорание и гастрит).
9 июня в 11:00 утра вместе с Нмаркет.про проведем мощный вебинар, где разберем рабочую аптечку риелтора.
Что в программе:
❌ Откуда взялось столько «абьюзеров» и почему вокруг растет уровень агрессии?
❌ 6 реальных причин, почему клиенты исходят ядом (от зависти до дикого страха).
❌ Главный тест: как за 2 минуты отличить паникера от клинического хама.
❌ Жесткие инструменты: включаем «ледяную броню» по Тарасову и ломаем шаблон мудакам одним вопросом.
❌ Психогигиена: как защитить команду и куда сливать отработанный яд, чтобы не сгореть дотла.
В общем, легально пожалуемся на негодяев и уйдем с готовыми скриптами коммуникации.
📅 Когда: 9 июня в 11:00 (мск)
🔗 Регистрация по ссылке: https://nmarket.pro/events-spa/events/3313245451
Приходите, порефлексируем и прокачаемся!
