Прошлым летом ко мне на споте подошёл человек с большой камерой. Сказал, что профессионально снимает спорт, кадры нужны в портфолио. Предложил честный, как ему казалось, обмен. Он целый день бесплатно снимает моих клиентов на воде, я ничего не плачу, а взамен получаю гору красивых фотографий для сайта и соцсетей. Даром. Я подумал минуту и сказал нет.
Он не понял. Я бы на его месте тоже не понял. Кайт-школа в Анапе, которая отказывается от бесплатного контента, звучит как глупость. Расскажу, почему за 13 лет я научился отвечать нет на такие предложения. И почему дело тут не в жадности, а в людях, которые мне доверились.
Как выглядело предложение
Парень был вежливый, с хорошей техникой. Показал свои работы на телефоне - серф, вейк, мотокросс. Снимает он правда сильно. Сказал, что сезон у него пустой, хочет наполнить портфолио водным спортом, а кайт в Благовещенской это идеальная фактура. Купола, брызги, лица.
Условия простые. Он приезжает к утренней смене. Весь день ходит по берегу и заходит в воду по пояс с боксом. Снимает всё подряд - как заходят в воду, как падают, как первый раз едут. К вечеру отдаёт мне всё на флешке. Я не плачу ни рубля.
На бумаге это подарок. У школы 13-летний фотоархив, но свежего материала всегда мало, а тут целый день работы профи бесплатно. Менеджер любой школы схватился бы обеими руками.
Я попросил день подумать. И к вечеру понял, что смущает меня не он. А то, что я забыл спросить.
Я забыл спросить у клиентов
Вот в чём фокус. Парень предлагал снимать моих клиентов. Не меня, не пустой берег, не закат. Живых людей, которые приехали ко мне учиться кайту. И ни один из них не давал согласия попасть в чьё-то портфолио.
Когда человек записывается на обучение, он соглашается на одно. Что я буду его учить. Он не подписывался на то, что чужой фотограф будет весь день ходить за ним с камерой, ловить, как он глотает воду на десятом падении, и потом выкладывать это в свой инстаграм с подписью про эмоции спорта.
Большая часть тех, кто приезжает впервые, вообще не хотят, чтобы их снимали. Человек 44 лет, инженер, который три месяца собирался с духом и наконец решился, не мечтает оказаться на фото в позе, где его тащит на ребре доски. Он стесняется. Ему и так страшно. А тут ещё объектив в лицо.
Я посчитал. Примерно треть клиентов за сезон у меня старше пятидесяти. Это взрослые люди, которые приехали заново почувствовать себя живыми, а не позировать незнакомцу. Спросить каждого, не против ли он съёмки, я физически не успею в первый день смены. А раз так, согласия нет ни у кого.
Чем чужой фотограф мешает на воде
Есть и вторая причина, чисто рабочая. На споте я отвечаю за безопасность. Когда четыре человека впервые поднимают кайт, мне нужно видеть каждого. Кайт падает, клиент путается в стропах, теряет планку. В этот момент я должен оказаться рядом за секунды.
А теперь добавьте на эту картину человека с камерой, который заходит в воду по пояс ровно туда, где красивее кадр. То есть в зону, где работают новички. Он не чувствует ветер, не читает купол, не понимает, что стропа под водой может его срезать. Для меня это не помощник. Это ещё одна точка, за которой надо следить.
Связь с клиентами у нас идёт через рацию BB-Talkin, я говорю прямо в ухо. Но рация не уберёт постороннего из опасной зоны. А просить фотографа выходить из воды каждые пять минут значит весь день заниматься не обучением, а логистикой съёмки.
Кайт это снаряд. Стропы 24 метра, купол парит высоко над пилотом, тяга в шквал способна сдёрнуть взрослого мужчину. Лишний человек в воде, который смотрит в видоискатель, а не на небо, это риск. Не выдуманный, а конкретный.
Почему бесплатно это не бесплатно
Слово даром тут обманчивое. Деньгами я бы не заплатил, верно. Но заплатил бы другим, и дороже.
Первое, чем платишь, это доверие. Ко мне 30 процентов клиентов приходят по рекомендации, стабильно из года в год. Сарафан держится на одном. Человеку у нас спокойно. Он знает, что его не выставят напоказ, не используют как декорацию для чужого бизнеса. Один пост обиженного клиента, который увидел себя в чужом портфолио, перечёркивает годы такой репутации.
Второе, чем платишь, это внимание. В день смены я нужен на воде, а не на переговорах о том, какие кадры можно публиковать, а какие нет. Любая бесплатная история на деле съедает мой главный ресурс. Время и концентрацию на людях, которые платят мне за результат.
Я давно усвоил. Если что-то предлагают бесплатно, надо искать, чем расплачиваешься на самом деле. Тут расплата была понятная. Спокойствием моих клиентов.
Как мы снимаем на самом деле
Это не значит, что у нас нет фото и видео. Есть, и много. Просто правила другие.
Снимаю я сам или человек из команды, которого клиент уже видел и которому доверяет. Перед съёмкой спрашиваю прямо. Тебя снять можно, выложить можно. Кто-то говорит да и просит прислать кадры себе. Кто-то говорит снимай, но в сеть не надо. Кто-то просит только со спины или общим планом. Я запоминаю и держу слово.
Если человек против, его просто нет в кадре. Никаких уговоров. Это его право, он за этим не приезжал.
И знаете, что забавно. Те кадры, что мы снимаем по согласию, выходят живее любого профи-портфолио. Потому что человек на них расслаблен. Он не позирует и не прячется, он реально едет первый раз в жизни и орёт от счастья. Это нельзя поймать чужой камерой за один арендный день. Это ловится только когда человек тебе доверяет.
Что я ответил фотографу
Я сказал ему честно. Снимать пустим, но только то, на что мои клиенты дали согласие. Хочешь красивые кайт-кадры без людей - вот вода, вот купола в ветер, снимай сколько хочешь. Хочешь снять конкретного человека - сначала он скажет да, лично, без моего давления.
Он подумал и уехал. Ему нужна была не вода, а лица. А лица я раздавать не готов. Они не мои.
За 13 лет работы я понял простую вещь. Школа держится не на количестве красивых фото, а на том, что люди тебе верят. Стоит один раз поставить чужую выгоду выше спокойствия клиента, и сарафан, который ты строил годами, начнёт работать против тебя.
Так что да, я отказался от бесплатного контента. И сделал бы так снова.
Хочешь научиться кайту в Анапе этим летом - я работаю на лимане в станице Благовещенская с мая по октябрь. Все форматы обучения, цены и даты тут: kitetech.ru.
Владимир Кулиев, инструктор IKO с 2016 года, школа Кайтек, станица Благовещенская Анапского района. С 2013 года через школу прошли 2000+ клиентов.