💼 Как исключить конкретного человека из показов рекламы в Яндекс Директе? (Спойлер: одного номера телефона недостаточно

💼 Как исключить конкретного человека из показов рекламы в Яндекс Директе? (Спойлер: одного номера телефона недостаточно)

Разбирали тут в личке с клиенткой одну интересную задачу. Запрос от клиента:«Можете исключить вот этого конкретного человека из показов рекламы? Вот его номер телефона: +7 (915) ХХХ-ХХ-ХХ».*

Обычно это нужно, если по рекламе настырно звонит неадекватный конкурент и не хочется сливать на него бюджет.

Казалось бы, делов-то — закинул номер в базу и нажал «заблокировать». Но в контекстной рекламе всё работает немного сложнее.

Техническая реальность: правила Яндекса.

1️⃣ Ограничение на размер базы. Чтобы создать полноценный сегмент аудитории в Яндекс Аудиториях (например, по телефонам или email), Яндексу нужно скормить не менее 100 контактов. Заблокировать сегмент из одного-единственного номера система просто не разрешит.

(Хитрый лайфхак: можно попробовать дописать в список случайные номера наобум, чтобы пробить этот порог в 100 контактов, и создать сегмент для исключения со ставкой -100%).

2️⃣ Номера телефонов ≠ 100% блокировка. Даже если мы пропихнули этот номер в базу и поставили корректировку ставок -100%, это не дает 100%-й гарантии, что человек больше никогда не увидит вашу рекламу.

Почему так?

Алгоритмы Директа мыслят через ClientID. Это уникальный идентификатор, который Яндекс Метрика присваивает браузеру пользователя, когда тот заходит на ваш сайт. Система отслеживает его куки, устройство и поведение.

Номера телефонов (UserID) связываются сложнее. Яндекс сопоставит номер из базы с конкретным человеком в интернете только в том случае, если этот пользователь авторизован под своим номером на вашем сайте (например, заходил в личный кабинет) или если Яндекс четко связал его телефон со своей внутренней экосистемой (User ID).

Если этот человек начнет искать ваши услуги с другого устройства, без авторизации или почистив куки, Директ распознает его как абсолютно нового пользователя и снова покажет объявление.

Что в итоге?

Защищаться от нежелательных показов и кликов можно и нужно, но важно понимать ограничения рекламных систем. Если вам нужно точечно исключить «вредителей» или, наоборот, настроить ювелирный ретаргетинг — пишите. Настроим веб-аналитику и выжмем максимум из доступных инструментов!

---

А вы сталкивались с тем, что рекламу скликивают конкретные персонажи? Пытались их блокировать? Рассказывайте в комментариях! 👇