😡 Гость повышает голос на стойке регистрации 🫣 Администратор теряется 😬 Руководитель подключается слишком поздно И вот уже снежный ком негатива несется на весь отель, а потом еще и негативный отзыв прилетает... 🤯 Знакомая ситуация? Конфликты в отеле возникают ежедневно. Но далеко не всегда сотрудники знают, как действовать так, чтобы сохранить гостя и репутацию гостиницы. ✅ Онлайн-интенсив «Конфликты в сервисе: от жалобы к лояльности» поможет руководителям и сотрудникам отелей уверенно работать даже в самых сложных ситуациях с гостями. Три дня по два часа в онлайн формате, и вы получите качественные изменения в действиях сотрудников. ⏰ Старт 16 июня Для получения программы пишите @leo_chirkov
😡 Гость повышает голос на стойке регистрации
🫣 Администратор теряется
😬 Руководитель подключается слишком поздно
И вот уже снежный ком негатива несется на весь отель, а потом еще и негативный отзыв прилетает... 🤯
Знакомая ситуация?
Конфликты в отеле возникают ежедневно. Но далеко не всегда сотрудники знают, как действовать так, чтобы сохранить гостя и репутацию гостиницы.
✅ Онлайн-интенсив «Конфликты в сервисе: от жалобы к лояльности» поможет руководителям и сотрудникам отелей уверенно работать даже в самых сложных ситуациях с гостями.
Три дня по два часа в онлайн формате, и вы получите качественные изменения в действиях сотрудников.
⏰ Старт 16 июня
Для получения программы пишите @leo_chirkov
