Маркетинг - это не “налейте мне лидов к вечеру”. Это понимание клиента, рынка, продукта и своей позиции. Именно это я объясняю предпринимателям на консультациях и этому же учу в Университете. Недавно прочитал пост Максима Спиридонова и поймал себя на мысли: приятно, когда сильные люди на рынке приходят к тем же выводам.
Я регулярно сталкиваюсь с одной и той же историей. Предприниматель приходит и говорит: нужен маркетинг. Начинаем разбираться, а под словом “маркетинг” там обычно скрывается одна простая просьба - дайте лидов. Быстро и желательно вчера.
И вот тут начинается самое интересное.
Потому что лиды сами по себе бизнес не спасают. Можно налить трафик, можно запустить рекламу, можно даже получить заявки. А дальше вдруг выясняется, что продукт толком не сформулирован, от конкурентов не отстроились, клиент до конца не понят, ценность размазана, менеджеры отвечают так, будто им эти продажи слегка мешают жить.
Ну и кто здесь виноват? Конечно же маркетинг. Удобно.
В этом же посте Максим честно пишет о том, как сам когда-то воспринимал маркетинг как синоним лидогенерации, а потом жизнь довольно быстро объяснила, что это не так. И вот здесь у меня был внутренний кивок. Потому что я об этом же говорю предпринимателям на консультациях. И об этом же говорю студентам в Университете: маркетинг - это система. Не баннер. Не таргет. Не “воронка ради воронки”.
Лидогенерация - это верхушка. Последний, самый заметный этаж. А под ним находится всё, что предприниматели часто пытаются проскочить: понимание клиента, нормальный продукт, позиционирование, ценообразование, конкурентный анализ, рынок в целом.
Без этого фундамента реклама работает ровно так, как работает вода в дырявом ведре. Сверху льётся бодро, а внизу почему-то пусто. Ну кто бы мог подумать.
Поэтому я в своей работе давно стою на одной простой позиции: сначала думаем, потом льём трафик. Сначала разбираемся, кому, что и почему мы продаём. Потом уже запускаем инструменты. Да, это не так весело, как обещание “100 заявок за 3 дня”. Но зато это хоть как-то связано с реальностью, а не с коллективной фантазией отдела продаж.
И да, мне особенно приятно видеть, что такие мысли всё чаще звучат публично. Значит, разговор про нормальный маркетинг всё-таки пробивается через этот бесконечный шум про лиды, охваты и “докрутите креатив”.
Пост Максима рекомендую прочитать. Хорошее напоминание для тех, кто до сих пор считает, что маркетинг начинается с рекламы.
Q&A
Что такое маркетинг на самом деле?
Это не только привлечение заявок. Это система, в которой сначала идёт понимание клиента, продукта, рынка и конкурентов, а уже потом реклама и продажи.
Почему реклама не спасает?
Потому что реклама усиливает то, что уже есть. Если у вас слабое позиционирование, непонятный продукт и кривая коммуникация, реклама просто ускорит слив бюджета.
С чего предпринимателю начинать маркетинг?
С анализа клиента, продукта и конкурентной среды. Не с кабинета рекламы. Это скучнее, но дешевле, чем потом чинить разваленную воронку.
Что я объясняю на консультациях?
Что маркетинг - это не волшебная кнопка лидов. Это управленческая система, которая должна опираться на здравый смысл, цифры и понимание рынка.
Чему я учу в Университете?
Тому, что маркетинг нужно рассматривать целиком: от смысла продукта и логики спроса до инструментов продвижения. Иначе на выходе получается не маркетолог, а оператор рекламного кабинета.
Подписывайтесь. Дальше буду ещё разбирать такие вещи без лакировки, потому что в маркетинге и так слишком много красивых слов и слишком мало здравого смысла.
Материал подготовил Директор по маркетингу Виктор Клищенко