ТОТ, КТО ГРОМЧЕ ВСЕХ ПЫТАЕТСЯ ДОНЕСТИ МЫСЛЬ, ПЕРВЫМ ПЕРЕСТАЁТ БЫТЬ УСЛЫШАННЫМ.
Не потому что он неправ.
Он может как раз говорить важное. Видеть проблему раньше других. Чувствовать, что ситуация опасная, что решение не то, что нужно остановиться, сделать иначе.
Но если человек в этот момент доносит свою мысль через крик, нажим и суету, его мысль исчезает за его напряжением.
Другие начинают слышать не то важное, что он пытается сказать, а тревогу, давление, требование немедленно отреагировать.
И психика другого начинает защищаться.
Особенно если ситуация и так напряжённая, необходимо сосредоточиться, подумать, решить, выдерживать неопределённость, рядом нужен не ещё один источник паники, а точка опоры.
Крик не усиливает смысл, он его разрушает.
Человека слышат, но не слушают. Звук есть. Напор есть. А мысль не доходит до другого, и он просто отмахивается.
Это не значит, что теперь нужно всегда говорить холодно, сдержанно и бесчувственно. Эмоциональность в речи важна. Она может быть акцентом, краской, но не всей речью.
Если же каждое слово звучит как чрезвычайная ситуация, слушатель перестаёт различать, где главное. Он уже не столько воспринимает информацию, сколько пытается справиться с тем, как она на него обрушивается.
Поэтому в сложных разговорах часто сильнее звучит не тот, кто громче, а тот, кто способен говорить спокойно.
Спокойная речь даёт шанс на понимание.
Если в напряжении вас быстро уносит в крик, напор, суету, если вы потом сами видите, что хотели донести важное, но вас снова не услышали, это не обязательно "такой характер". С этим можно работать. Не для того, чтобы стать удобным и бесчувственным человеком. А чтобы в важный момент мысль не утонула в вашем напряжении.
