X5 подвела итоги масштабного внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в свои рабочие процессы. В 2025 году X5 активно использовала ИИ в разных сферах — от продаж и доставки до работы с клиентами и внутренних задач. Благодаря этим решениям, по итогам 2025 года компания получила дополнительную операционную прибыль около 5 миллиардов рублей, сообщили в пресс-службе ритейлера.
Главной технологией стала система AI Core X5. Она объединила в себе всю необходимую инфраструктуру, инструменты для управления ИИ-моделями, их проверки и оценки, а также доступ к разным языковым моделям и полезным сервисам для бизнеса. Благодаря централизованному подходу, X5 не запускает отдельные тестовые проекты, а сразу внедряет успешные ИИ-решения и агентов в работу по общим правилам качества, безопасности и оценки результатов, говорится в сообщении
Наибольшую прибыль принесли ИИ-модели, которые были встроены в ключевые процессы розничной торговли. Среди них — прогнозирование спроса, управление запасами, ценообразование, формирование ассортимента и системы рекомендаций. Дополнительный доход X5 получила благодаря автоматизации многих рабочих операций, улучшению цифровых продуктов и более быстрому запуску новых решений.
На практике ИИ применяется в продажах, логистике, работе с клиентами и в разработке. Например, компьютерное зрение само следит за наличием товаров на полках и правильной их расстановкой. Системы рекомендаций предлагают покупателям подходящие им товары, а ИИ-помощник ГаляGPT помогает выбрать продукты, найти рецепты и спланировать покупки.
Ещё одним важным достижением 2025 года стало широкое использование ИИ самими сотрудниками компании. Корпоративным сервисом CoPilot X5, который даёт доступ к разным ИИ-моделям через одну программу, за год воспользовались более 32 тысяч работников. Из них 21 тысяча пользуется им постоянно. Кроме того, на платформе ACE X5 (AgentOps) сотрудники сами создали свыше 2,3 тысячи ИИ-агентов, которые обработали более 150 тысяч запросов.
«X5 уже давно применяет машинное обучение и искусственный интеллект в своей ежедневной работе. В 2025 году мы начали активно расширять использование AI Core, внедряя его во все главные процессы. Это принесло значительную экономическую выгоду от ИИ, которую мы измеряем понятными показателями, подтверждаем расчётами, тестами и совместными оценками с бизнес-командами. В 2026–2027 годах мы планируем ещё глубже встроить искусственный интеллект в повседневные операции, чтобы он стал неотъемлемой частью работы X5», — заявил Александр Костин, управляющий директор Х5 Tech.
///
Читайте больше на «Полке»