В апреле вступил в силу административный регламент, отменяющий привычные каналы передачи показаний (звонки в диспетчерскую и бумажные корешки). Утверждается новый порядок взаимодействия потребителей с поставщиками ресурсов. В случае игнорирования установленных каналов связи потребитель рискует получить расчетный документ с начислением по тройному нормативу. В материале − что именно упраздняется, какие инструменты приходят на смену и как минимизировать финансовые риски.
Передавать показания через телефон или бумагу − нельзя
Ранее собственники сами называли цифры оператору. Или заполняли отрывной талон. Но в таких правилах было много ошибок. Бывает неразборчивый почерк. Бывает, оператор ослышится. А кто-то специально добавлял лишние кубы. Всё это копилось годами. Расчёты становились запутанными.
Теперь так нельзя. Данные принимают только через каналы, где нет человека на приёме. Человеческое звено исключили. Только такие показания теперь имеют юридическую силу.
Как теперь разрешено подавать показания счетчиков?
Новый список включает всего четыре официальных канала:
Во-первых, это портал «Госуслуги». Оттуда данные автоматически передаются в ГИС ЖКХ.
Во-вторых, мобильные приложения банков. Но только тех, которые подписали соглашение с региональным центром обработки данных.
В-третьих, отраслевые программы управляющих компаний и поставщиков ресурсов. Их обязательно регистрируют в реестре Минстроя.
И в-четвёртых, личные веб-кабинеты на сайтах УК и ресурсоснабжающих организаций. Однако при одном условии: у компании есть сертификат кибербезопасности.
Но даже при выборе правильного канала важно уложиться в отведённое окно приёма показаний − иначе показания не зачтут.
Сроки передачи показаний
Раньше показания нужно было передавать до 25-го числа каждого месяца. Теперь правила поменялись. Принимать их будут с 20 по 25 число. Если отправить данные 19-го или 26-го, система посчитает это просрочкой.
Для тех, кто часто опаздывает, разработали особую схему. Первые три месяца просрочки посчитают по среднему расходу за прошлые полгода. Это довольно мягкий вариант.
С четвёртого месяца, если житель не передает показания, то начисление будет по региональному нормативу с повышающим коэффициентом. Сумма в итоге может быть в три раза больше реального потребления.
Исключение одно − авария. Но её нужно подтвердить актом от управляющей организации.
Новые правила касаются не только передачи индивидуальных показаний, но и расчётов за общедомовые нужды. Раньше именно из-за путаницы с показаниями соседей страдала строка ОДН. Теперь её сделали прозрачной.
Расходы на общедомовые нужды становятся прозрачными
Долгое время строка ОДН оставалась загадкой для жильцов. Никто не понимал, куда управляющие компании сбрасывают технологические потери. Туда же шёл перерасход ресурсов. И всё, что нельзя было разложить по квартирам.
Теперь правила изменились. Общедомовые расходы обязали выделять в отдельную строку. Их нужно детализировать по каждому ресурсу. Это холодная вода, горячая вода, электричество и газ. А также отопление в домах с горизонтальной разводкой.
Жильцы увидят конкретную долю потребления на местах общего пользования. Смогут сравнить её с установленными нормативами.
Таким образом, новый регламент одновременно и сужает возможности для передачи показаний, и расширяет прозрачность итоговых начислений.
Читать другие новости: Онлайн-взыскание долгов за ЖКУ продлят до 2027 года: что изменится для УО и ТСЖ
Материально-техническая база УО: новые требования с 1 сентября 2026 года