Как понять, что выгорает не один человек, а вся команда

Как понять, что выгорает не один человек, а вся команда

Выгорание одного человека видно. Он тускнеет, тянет с задачами, всё чаще «приболел». Тут понятно, тут реагируешь. Или нет? Тут зависит, видишь ли ты это? А вот выгорание команды коварнее. Оно не кричит. Оно подкрадывается тихо, и ты замечаешь его, когда уже поздно.

Есть определенные триггеры, которые могут подсказать, что команды уже без сил.

Первое - пропадают споры. Звучит странно, да? Казалось бы, тишина и согласие - это хорошо. Но здоровая команда спорит, отстаивает свою точку зрения. Предлагает, не соглашается, отстаивает. Когда на синке вдруг все со всем согласны и никто ничего не предлагает - это не мир, это «крик тишины». Это «мне всё равно», безразличие. Люди перестали вкладываться, потому что устали, что их всё равно не слышат.

Второе - юмор уходит. В нормальной команде есть свои шуточки, мемы, лёгкость. Когда чаты становятся сухими и строго по делу, когда никто больше не подкалывает друг друга - команда в напряжении. Ей нужен заряд. Юмор это первое, что отключается, когда человек бережёт последние силы.

Третье - всё делается ровно по инструкции. Не больше. Никто не пойдёт навстречу, не подстрахует соседа, не сделает чуть сверху. Каждый закрылся в своём куске и тащит строго свой кусок. Это называется «тихое увольнение», и оно заразно. Это заметно не всем лидам команды.

Четвёртое - растёт «забыл, не успел, не увидел». Не потому что люди стали хуже. А потому что внимание - ресурс, и когда оно всё уходит на то, чтобы просто держаться, на работу не остаётся.

Раньше я думала, что выгорание команды лечится отдыхом. Дали выходной, заказали пиццу, провели тимбилдинг - и всё наладится. Не наладится.

Потому что команда выгорает не от объёма работы. Она выгорает от трёх других вещей. От бессмысленности - когда не понятно, зачем мы всё это делаем. От бессилия - когда стараешься, а ничего не меняется. И от несправедливости - когда вкалывают одни, а лавры собирают другие.

И вот тут роль тимлида не в том, чтобы дать команде отдохнуть. А в том, чтобы вернуть смысл, дать людям видеть результат своих усилий и честно распределять и нагрузку, и признание.

Отдых восстанавливает силы. Но смысл восстанавливает желание. А выгоревшей команде нужно именно желание.

Берегите свои команды. Они не бесконечные.

И знаете, о чём я подумала, пока писала это?

Что мы, тимлиды и их руководители, классно научились замечать выгорание у команды разработки. А кто замечает выгорание у самого проджекта?

Проджект ведь тот, кто держит чужой стресс. Гасит конфликты, прикрывает команду, тащит ответственность за сроки. И выгорает тихо, потому что некому пожаловаться - он сам та жилетка, в которую плачут другие.

Про это будет отдельный пост...