Третий год подряд пассажиры, купившие очень дешевые билеты из Екатеринбурга до Пхукета не могут добиться компенсации от «Аэрофлота».
Тогда авиакомпания выложила в сеть очень доступные цены на перелеты, многие жители Екатеринбурга успели купить билеты за 6 тысяч рублей туда и обратно. Горожане получили билеты и запланировали отпуск. А позже «Аэрофлот» аннулировал все эти билеты и вернул деньги покупателям в одностороннем порядке. Тогда ссылка была на то, что это было по ошибке сервиса и билеты не могли быть такими дешевыми.
Сейчас, как пишет РБК, «Аэрофлот» пытается урегулировать ситуацию с пассажирами в досудебном порядке. Сначала на сторону пассажиров встал Роспотребнадзор, который заявил, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. После оплаты пассажиром билетов авиакомпания не может в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. Следом на сторону пассажиров в феврале 2026 года встал кассационный суд, который отменил решения нижестоящих инстанций и отправил дело на новое рассмотрение.
«Аэрофлот», говорят готов выплатить разницу пассажирам, повторно купившим билеты на этот рейс. Но те отказываются и хотят выплаты штрафов.
