Большинство лидеров общаются с сотрудниками либо по задачам, либо когда возникает проблема. В результате нет системного понимания, что происходит в работе команды, какие есть риски и как развиваются отдельные её члены.
Это приводит к накоплению ошибок и внутренних проблем, но что важно, это требует постоянной необходимости "держать руку на пульсе".
Встречи "один на один" решают эту проблему, так как при помощи регулярных индивидуальных бесед можно управлять не через контроль, а через понимание.
А теперь подробнее о методе
Формат регулярных индивидуальных встреч получил распространение в крупных компаниях благодаря основателю корпорации "Intel" - Эндрю Гроуву. По сути он данный метод разработал и первым внедрил на практике. Эндрю Гроув рассматривал такие встречи как ключевой инструмент управления и развития сотрудников.
Идея, которую он предложил и внедрил, заключалась в том, чтобы создать постоянный канал коммуникации, где обсуждаются не только задачи, но и проблемы, идеи, развитие, а также обратная связь.
Метод индивидуальных встреч - это в первую очередь регулярные встречи руководителя и сотрудника, которые проводятся по заранее определённой структуре.
Ключевой принцип таких встреч заключается в том, что это не отчёт сотрудника перед начальством, а диалог. И тут основной фокус направлен на сотрудника.
В соответствии с этим методом, такая встреча должна охватывать несколько направлений: текущая работа, проблемы, обратная связь и развитие. Это позволяет видеть не только результат, но и процесс.
И ещё раз подчеркну, что такие встречи должны проводится регулярно, а не по необходимости. Именно регулярность создаёт эффект.
Как внедрить данный метод на практике?
Вот подробная инструкция:
Первое - зафиксировать регулярность.
Определить частоту встреч и не пропускать их. Например это может быть раз в неделю или раз в две недели.
Второе - определить структуру встречи.
Встреча не должна быть хаотичной. В ней должны быть ключевые темы, которые обсуждаются каждый раз.
Третье - фокус встречи.
Это не встреча для контроля члена команды. Это пространство для обсуждения и понимания.
Четвёртое - подготовка к встрече.
И руководитель, и сотрудник должны приходить с вопросами и предложениями.
Пятое - фиксация результатов.
Важно фиксировать и записывать ключевые договорённости, а так же быть готовым на следующей встрече вернуться к ним в контекста их реализации.
Подводя итог скажу, что метод индивидуальных встреч - это эффективный инструмент системного управления через диалог, который позволяет видеть не только задачи, но и процессы, проблемы и потенциал сотрудников.
И если вы решите внедрить этот метод на практике, то вы получите от этого только одни плюсы, главными из которых будут:
- отсутствие постоянной необходимости контроля за командой постоянного
- повышение качества управления сотрудниками
И что важно - более лояльное отношение к вам со стороны команды стороны, так как её члены будут видеть, что с ними реально говорят и слышат их.