Кто-то пишет ерунду «для смеха». Кто-то действует осознанно — чтобы занизить ваш рейтинг и подвинуть в выдаче. Результат один: вы теряете клиентов, даже если не замечаете проблему. ☝️ Главное — не просто удалить, а правильно отреагировать От вашего ответа зависит, в первую очередь доверие к вашему бизнесу и то, как алгоритмы ранжируют карточку. В ответе стоит соблюдать три правила: 1. Общаться без агрессии; 2. Просить детали; 3. Уводить в личный диалог. Пример: ""Спасибо за отзыв. Уточните номер заказа - проверим и поможем"" Если нет подтверждения - подавайте жалобу. 🎯 Подписывайся — здесь всё о геомаркетинге и продвижении бизнеса на картах. Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС.
🗣 Фейковые отзывы: с этим сталкивается почти каждый бизнес на картах
Кто-то пишет ерунду «для смеха». Кто-то действует осознанно — чтобы занизить ваш рейтинг и подвинуть в выдаче.
Результат один: вы теряете клиентов, даже если не замечаете проблему.
☝️ Главное — не просто удалить, а правильно отреагировать
От вашего ответа зависит, в первую очередь доверие к вашему бизнесу и то, как алгоритмы ранжируют карточку.
В ответе стоит соблюдать три правила:
1. Общаться без агрессии;
2. Просить детали;
3. Уводить в личный диалог.
Пример: ""Спасибо за отзыв. Уточните номер заказа - проверим и поможем""
Если нет подтверждения - подавайте жалобу.
🎯 Подписывайся — здесь всё о геомаркетинге и продвижении бизнеса на картах. Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС.
