У моей соседки снизу произошла история, над которой можно было бы посмеяться, если бы не было так грустно. Она платила "мастеру от УК" по 5 000 рублей за замену каждого стояка. Ей казалось, что всё правильно: труба старая, за работу нужно платить.
А потом оказалось платить она вообще не должна была. Стояк это не её личная труба, а часть общего имущества дома.
Теперь она судится с управляющей компанией. Чем дело закончится, пока неизвестно, но шансы у неё хорошие.
И вот что я давно замечаю: многие УК зарабатывают не на хитрых схемах, а на том, что люди просто не знают, что уже оплачено в их квитанциях. Жильцам говорят:
это отдельно
это платно
это не входит
И человек платит второй раз за то, что уже включено в "содержание жилья".
Вот три самые частые ситуации.
Акт о заливе обязаны составить бесплатно
Когда квартиру заливает, всё обычно происходит одинаково. Вы звоните в аварийку, воду перекрывают и дальше начинаются разговоры:
Акт позже
Выезд платный
Сами сфотографируйте
Но по закону управляющая компания обязана оформить акт бесплатно.
Это прописано в пункте 152 Постановления Правительства РФ № 354: после обращения жильца УК должна в течение 12 часов составить акт о причинённом ущербе.
Если вас затопили, УК должна не только перекрыть воду, но и зафиксировать последствия. Без доплат и без потом.
В акте должны быть указаны дата и время залива, причина, повреждения и перечень испорченных вещей. Чем подробнее, тем лучше, именно этот документ понадобится, если вы будете требовать компенсацию.
Если вода пошла из стояка, крыши или другой общей системы, отвечать, скорее всего, будет УК. Если виноваты соседи, тогда они. Но акт в любом случае оформляет управляющая компания.
Если начинают тянуть время или намекать на оплату, лучше сразу подать заявление письменно, в двух экземплярах. На вашем должны поставить подпись, дату и входящий номер.
Если залив уже случился, вот что важно сделать в первые часы, чтобы потом реально получить компенсацию:
Стояк обязаны менять за счёт УК, если он изношен
Многие уверены, что стояк в квартире это их личная ответственность. На самом деле нет.
Стояки холодной и горячей воды, канализации и отопления это общее имущество дома. Это указано в статье 36 Жилищного кодекса и Постановлении Правительства РФ № 491.
содержание и замена стояков уже оплачены жильцами через ежемесячные платежи.
Кстати, проблемы с домом часто начинаются ещё на этапе сдачи. Вот 5 признаков, что объект могли передать с нарушениями:
Другое дело, если труба исправна, а вы хотите заменить её во время ремонта спрятать в короб или поставить что-то аккуратнее. В этом случае платит собственник.
Главное различать аварийную замену и замену по желанию.
Если стояк действительно в плохом состоянии, подайте письменное заявление:
Прошу заменить стояк холодной или горячей воды или канализации, так как он изношен и может в любой момент дать течь
Кстати, перед любой покупкой квартиры документы тоже решают всё. Вот 6 бесплатных способов проверить объект и не вляпаться в большие проблемы:
Пломбировка счётчика воды должна быть бесплатной
Счётчики ещё одна тема, на которой любит заработать УК. Человек ставит новый прибор, звонит в УК, а ему называют цену: за выезд, за пломбу, за проверку монтажа.
Но первичная пломбировка бесплатна.
Это указано в пункте 81(4) Постановления Правительства РФ № 354: ввод счётчика в эксплуатацию, включая пломбировку, производится без взимания платы.
если счётчик установили впервые или заменили в обычном порядке, платить за пломбу вы не обязаны.
Платной эта процедура бывает только в одном случае: если пломба была сорвана по вине собственника во время ремонта.
По срокам тоже всё чётко: УК должна ввести счётчик в эксплуатацию в течение 15 рабочих дней после вашего заявления.
Просят паспорт счётчика, акт установки и заявление. Если начинают навязывать дополнительные платные проверки, попросите ссылку на закон. Разговор быстро заканчивается.
Что делать, если УК всё равно требует деньги
Главное правило не решать такие вопросы устно. По телефону сказать "это платно" легко. А вот написать то же самое официально, со ссылкой на закон почему‑то намного сложнее.
- Пишите заявления. В офис УК в двух экземплярах (на вашем должны поставить подпись и входящий номер), либо через ГИС ЖКХ, либо заказным письмом.
- Требуйте письменный отказ. Если вам отказывают в бесплатной услуге, пусть пишут официальный отказ с указанием причин.
- Жалуйтесь в ГЖИ. Если УК игнорирует закон или хамит, заявление в Государственную жилищную инспекцию творит чудеса: у УК мгновенно находятся и бесплатные мастера, и материалы.
- И ещё: храните документы. Заявления, ответы, акты, фото, чеки, переписку
В спорных ситуациях выигрывает не тот, кто громче возмущается, а тот, у кого есть документы.
Знайте свои права и берегите свои деньги.
Ещё по теме ЖКХ и обязательных платежей:
А вам УК когда‑нибудь пыталась продать то, что и так обязана делать бесплатно? Поделитесь, что именно вам навязывали: пломбировку, акт о заливе, замену стояка или что‑то ещё.
Разберём вместе, где вас пытались заставить платить второй раз. Если вам близка тема жилья, ЖКХ и реальной защиты прав собственника - подписывайтесь Новостройки. Онлайн. здесь только практичные разборы.
#недвижимость #жкх #управляющаякомпания #новостройкионлайн #правасобственника