😴 180 гостей не были у вас больше 60 дней
Они ещё помнят о вас — но уже ходят в другое место
В iiko это можно увидеть прямо сейчас. Отчёт → Гости → Отсутствующие более N дней
Это ваша база. И с ней можно работать в iiko на тарифе Интерпрайс
Шаг 1. RFM-отчёт — кто есть кто iiko автоматически делит гостей на группы по трём параметрам:
🔹 Recency — когда был последний визит
🔹 Frequency — как часто приходит
🔹 Monetary — сколько тратит
«Спящие» — те, кто раньше ходил регулярно, а последние 45–90 дней пропали
Это не потерянные гости.
Это гости, которым пока не дали повода вернуться.
Шаг 2. Автоматическая акция через iikoCard
В iikoCard настраивается триггерная акция: если гость не был N дней автоматически начислить бонусы на счёт
Например: 500 бонусных рублей, действуют 7 дней. Об этом можно уведомить через iikoWallet — push прямо на телефон, без SMS.
Шаг 3. Не скидка — а повод
Важный момент: это не «скидка для всех». Это персональное сообщение конкретному человеку. «Давно не видели вас. Держите подарок — действует до пятницы»
Привлечь нового гостя стоит в 5–7 раз дороже, чем вернуть ушедшего
Когда трафик падает — работа с базой важнее любой рекламы.
Сколько «спящих» гостей в вашей базе прямо сейчас — посмотрите сегодня
Вы уже используете iikoCard для работы со «спящими» гостями? Или лояльность настроена, но не трогали?
Напишите — поможем запустить первую триггерную акцию, поможем подобрать тариф айко и интеграторов чтобы запустить такие программы лояльности
