Почему 75% предпринимателей недозарабатывают и что с этим делать
Пока одни обсуждают, кому и как делать рассылку, другие признаются, что база ведётся в нескольких файлах эксель, без срм. И это малый и средний бизнес, а не уличные ларьки.
Моё наблюдение из практики: примерно три из четырёх предпринимателей, с которыми я работаю в рамках консалтинга, приходят с проблемой, что они системно недозарабатывают.
И это происходит именно потому, что вкладываются только в платное привлечение нового трафика, а с тёплой базой не работают вообще или работают хаотично.
Это подтверждается аналитикой:
— по классическим исследованиям, рост удержания клиентов всего на 5% увеличивает прибыль компании на 25–95%,
— вероятность продажи действующему клиенту — 60–70%, новому — всего 5–20%,
— привлечение нового клиента обходится бизнесу в 5–7 раз дороже, чем работа с тем, кто у вас уже что-то покупал.
В переводе на язык бизнеса это значит, что каждый рубль, вложенный в рекламу при «мёртвой» базе, окупается медленнее и хуже, чем мог бы.
Несколько примеров из моей практики.
Стилист после моего маркетингового сопровождения поделилась: «Допродала съёмку после имиджбука — и опять в шоке, как так у меня получается? Раньше по одной услуге продавала, а сейчас допродаю в догонку уже на десятки тысяч».
Аудитория та же, база та же — изменилась только система касаний.
Моя клиентка блогер и эксперт по контенту вернулась в блог спустя три месяца молчания и сделала 10 продаж без «прогрева» — на 150 000 рублей. И сделала это не на новой аудитории, а на той, что уже была.
Ещё одна клиентка поделилась в отзыве: «Я даже трафик не закупала, но люди в канал приходили новые. Вернулись старые клиенты, пришли новые». Бюджет на рекламу был нулевой, а заявки и продажи появились за счет грамотной работы с базой
Что я рекомендую сделать прямо сейчас:
✔️Открыть свою базу контактов — CRM, эксель, переписки в директе — и выписать всех, кто когда-то проявлял интерес.
✔️Сегментировать клиентов по статусу: купил, думал и не дошёл, отвалился, постоянный.
✔️Подготовить разные форматы касаний: кому-то письмо, кому-то личное сообщение, кому-то — пост с конкретным предложением.
✔️Поставить регулярные касания в календарь как процесс, а не как разовую акцию.
Пока вы льёте бюджет в новый трафик, под ногами лежат деньги, которые уже один раз сказали «да» вашему продукту.
Кому отзывается тема?
Напишите в комментариях, что мешает работать с базой системно — разберу в следующих постах.
