Компании все чаще инвестируют в корпоративное обучение. Это полноценный инструмент, который влияет на результаты бизнеса, вовлеченность и мотивацию сотрудников, их приверженность компании и желание оставаться в ней дольше.
Зачем компании вкладываются в обучение сотрудников
Сегодня обучение — это способ решения конкретных бизнес-задач. Рассмотрим некоторые из них.
1. Закрыть дефицит компетенций.
На рынке не всегда есть специалисты под задачи компании. Порой гораздо быстрее и надежнее вырастить экспертов внутри. Например, если бизнес расширяется и нужны новые руководители, проще обучить перспективных сотрудников, которые знакомы с бизнес-процессами компании, чем искать их на внешнем рынке.
2. Повысить эффективность работы
Обучение помогает сотрудникам быстрее, качественнее выполнять задачи. Это особенно заметно в производстве, продажах и управлении — там, где на результаты напрямую влияют навыки сотрудников.
3. Улучшить взаимодействие в команде.
Одна из частых проблем — проблемы в коммуникации между сотрудниками и отделами. Обучение помогает синхронизировать цели и подходы внутри команд, в результате чего сотрудники быстрее принимают решения, меньше конфликтуют, более конструктивно взаимодействуют и повышают общую эффективность.
4. Удержать сильных сотрудников.
Возможности для развития — один из ключевых факторов, почему люди выбирают оставаться в компании. Если сотрудник видит понятный карьерный путь и понимает, что бизнес готов вкладываться в обучение, — он с меньшей вероятностью уйдет к конкурентам.
5. Быстрее внедрять новые технологии.
Любые технологии — от автоматизации до ИИ — работают только тогда, когда сотрудники умеют ими пользоваться. Корпоративное обучение помогает быстрее запускать новые инструменты и ускорять внедрение изменений.
Внутреннее или внешнее обучение: что выбрать
Компании могут обучать сотрудников двумя способами: своими силами или с привлечением внешних провайдеров (бизнес-школ, университетов и других образовательных организаций).
Внутреннее обучение — это развитие сотрудников через внутренних тренеров, наставников или корпоративный университет.
Оно эффективно, когда компании нужно:
1. Передавать уникальные знания.
Если бизнес сильно специфичен, внешние эксперты просто не обладают нужной экспертизой. В этом случае только внутренняя команда может качественно обучить сотрудников.
2. Масштабировать типовые для компании компетенции.
Внутреннее обучение позволяет быстрее и дешевле масштабировать развитие навыков, которые широко распространены в компании. Например, техники активных продаж для компаний-ритейлеров, бизнеса в финансовой сфере и так далее.
Внешнее обучение — это работа с бизнес-школами и экспертами со стороны.
Оно необходимо, когда:
1. Обучается топ-менеджмент.
Руководители редко воспринимают обучение от внутренних коллег как авторитетное. Внешние эксперты дают независимый взгляд, более широкий опыт и экспертизу и вызывают у топ-менеджмента больше доверия.
2. Нужна узкая или глубокая экспертиза.
Если компания сталкивается с темой, по которой нет внутренних экспертов (например, сложные финансовые вопросы или ИТ-направления), без внешних специалистов не обойтись.
3. Внедряются новые подходы и технологии.
Когда бизнес делает что-то впервые — например, запускает новую функцию, внедряет технологию или меняет процессы, внутри компании может не быть нужных знаний. Внешнее обучение помогает ускорить внедрение.
4. Нужно базовое образование.
Речь идет о программах обучения, которые дают необходимые базовые знания в профессии. Такие программы подтверждаются дипломом или сертификатом, что особенно важно для регулируемых профессий.
5. Компания столкнулась с проблемой, и никто не знает, как ее решить.
Если руководители понимают, что «что-то не работает», но не знают, как исправить ситуацию, внешние эксперты помогают найти причины, предлагают решения и задают правильное направление для дальнейших действий.
Читайте полную версию статьи в блоге ВЭШ. Мы разобрали, какие форматы корпоративного обучения есть, как его выстроить, по какими метрикам оценивать эффективность и многое другое.