Анализ:
1. Нужно запросить у заказчика информацию по сервисам где зарегистрирован домен и на каком сервисе создан сайт.
2. Домен зарегистрирован в сервисе Ру-центр, а DNS-зона управляется во Flexbe.
Проверить управление доменом можно: в разделе «Услуги» → «Мои домены» → в графе «DNS-серверы» должно быть написано: ns1.flexbe.ru. и ns2.flexbe.ru.
Решение:
1. Зарегистрироваться в сервисе Яндекс 360 и оплатить его.
2. Подтвердить права на домен.
3. Настроить DNS-записи для почты.
4. Добавить почтовый ящик в Яндекс.
Рекомендация:
Полная инструкция по подключению доменной почты Яндекс - https://help.flexbe.ru/yandex-360