В прошлой статье мы разобрали, как грамотно встроить чат-бота в свою воронку. Но как люди попадут в нашего бота? Как узнают о нём?
ㅤ
Вряд ли кто-то однажды проснётся с мыслью: «Пойду-ка найду сегодня нового бота и подпишусь!».
ㅤ
Поэтому вопрос «как люди попадают в бота» лучше задать немного иначе: как сделать так, чтобы клиент мог с лёгкостью попасть в вашего бота на любом этапе сделки.
ㅤ
1. Реклама, которая ведёт сразу в переписку
Самый очевидный вариант — платный трафик. Настраиваете рекламу самостоятельно или нанимаете специалиста и отслеживаете статистику: сколько людей перешли по каждому рекламному объявлению в бота
ㅤ
Как это работает?
— Человек видит объявление: «Подберите тариф за 60 секунд», «Получите чек-лист в мессенджере», «Запишитесь на консультацию без звонков».
— Нажимает на кнопку и вместо анкеты попадает в чат, где бот его встречает.
ㅤ
В каких сферах мы реализовывали такой вариант?
— услуги: бьюти, ремонт, юристы, врачи, маркетинг — везде, где человеку проще написать «мне нужно вот это», чем разбираться среди информации на сайте самостоятельно;
— онлайн-школы и курсы — когда вы ведёте на вебинар, марафон, диагностику;
— продуктовые истории — когда у вас чёткий оффер и нужно быстро собрать заявки.
ㅤ
2. Кнопка на сайте
Обычно на сайте присутствует форма заявки, номер телефона и, в лучшем случае, онлайн-чат.
ㅤ
Форма это когда ты открываешь сайт, видишь много вопросов и «ну ладно, не так уж и хотелось...Я заполню, когда-нибудь потом» или «ой, сколько там вопросов, мне некогда!».
ㅤ
Про чат вообще непонятно, кто отвечает и когда.
ㅤ
Что я предлагаю:
— поставить на сайт заметную кнопку «Написать в мессенджер» / «Подобрать услугу в чате»;
— запускать бота прямо из этой кнопки — человек попадает в знакомый ему интерфейс мессенджера, где можно общаться как с живым человеком, но с предсказуемым сценарием.
ㅤ
Пример.
В одном из Петербургских салонов красоты мы отказались от формы «Оставьте телефон, мы перезвоним» и перевели коммуникацию в мессенджер. В нём бот помогает быстро оставить заявку, последовательно уточняя услугу, удобное время и район.
ㅤ
Уже после этого администратор подключается с готовым пониманием запроса, а не с «добрый день, что вас интересует?».
ㅤ
Таким образом мы сэкономили время клиента и менеджера: первый заполняет заявку тогда, когда ему удобно, а второй получает все ответы клиента в едином сообщении от бота!
ㅤ
В следующей части расскажу еще о двух вариантах пополнения базы бота!
ㅤ
Ну а если мой подход вам откликается и вы хотите узнать как внедрить бота в ваш проект - пишите в личные сообщения “консультация”: https://t.me/DimaFerdman
ㅤㅤ
Осталось 4 места на неделе
