” Ранее мы говорили о том, что многие компании уверены: «мы знаем свою ЦА». Но на практике это почти всегда означает одно: контакт с ЦА теряется, и бизнес этого не замечает. ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ? 1) Проверять гипотезы на реальных людях, а не на “идеальной модели” Пример: внутри компании считают, что клиент выбирает продукт из-за цены, исследование выявит реальную причину ("из-за статуса" /“чтобы не стыдно было”...) 2) Строить рекрут и выборку так, чтобы видеть всю ЦА, а не только “звёзд” Пример: в опросе принимают только лояльные покупатели, а те, кто перестал покупать — не попадают в выборку. В результате выглядит “всё ок”, но продажи падают. 3) Верно подбирать метод исследования Пример: провели опрос, по результатам “всё ок” — люди выбирают вариант “удовлетворён”, а в фокус-группе выясняется, что покупают продукт не потому, что он лучший, а потому что “нет альтернативы” (раскрывается более детальная информация). Напишите нам в личку “проверка” и мы поможем подобрать метод и
Почему “знаем ЦА” превращается в “мы теряем контакт с ЦА
18 мая18 мая
~1 мин