Первая печалька на Петином "Большом китовом маршруте", к моему большому стыду и огорчению, связана с компанией " Миранда", в которой я работала много лет и в которой все эти годы были чрезвычайно высокие стандарты клиентоориентированности.
И вот с этой стороны мы никаких проблем, которые ласково принято называть "неполадками", мы никак не ожидали, ведь интернет от Миранды у Пети работал даже в Сабетте!
И вот ситуация - из Мариуполя Пëтр едет в Ростов-на-Дону - и на границе с Ростовской областью интернет пропадает.
Перезагрузка не помогла, времени в обрез, дорога понятна, Петя решил, что может временно заглушили.
Отчитал лекцию и в 20:00 собрался в направлении Воронежа. Маршрут не построишь, ночлег не найдëшь, связи с принимающей стороной нет.
Все танцы с бубнами по настройке я, разумеется, как бывший сотрудник техподдержки, знаю, и всë мы с сыном в режиме смсок и звонков мы перепробовали.
Хорошо, что с собой у Пети был запасной старый телефон, в который он поставил карту МТС и можно было на одном телефоне пытаться дозвониться в техподдержку (бесполезно, 15 минут ожидания на линии и сброс) , а на втором, с картой Миранды - пытаться что-то настраивать.
Сын стоит на обочине, я пишу в техподдержку.
Прилагаю скрины переписки.
Логика и здравый смысл вышли из чата🤷♀️: " Диагностику нужно проводить именно с клиентом, который не может нам дозвониться и написать"
Итог решения проблемы, которую скромно называют "неполадкой": оплатили пакет интернета от МТС за 800 руб и сын отправился в путь. К двум часам ночи смог устроиться на ночлег в Богучаре и к обеду следующего дня уже читал лекцию в Воронеже.
В "Миранду" там смог дозвониться, заявку приняли, но сегодня Пëтр уже в Туле, а интернет от "Миранды" так и не появился.
Зато пришла СМС о предстоящем списании за пакет услуг, которые в данной ситуации выглядит как издевательство.
Завтра, похоже , снова придëтся снова оплачивать доппакет от МТС, чтобы не ночевать в поле на "Большом китовом маршруте"
.
Всë хорошо и с Петей, который за два дня полстраны проехал, и со стареньким терпеливым Ижиком, а вот с крутой компанией Миранда что-то печально.
Разумеется, пусть это будет самой большой "неполадкой" на сложном пути сына, но, когда возникает желание "перейти в Миранду со своим номером" - надо иметь в виду, что за пределами Крыма и Новых территорий можно оказаться в "каменном веке" и расчехлять бумажные карты.