🛒 Дистанционная продажа - это полноценный договор со своими правилами и обязанностями продавца.
⚖️ Скажу сейчас интересное утверждение: если покупатель не может лично ознакомиться с товаром до покупки, значит продажа считается дистанционной😁. И, конечно, данное обстоятельство автоматически накладывает на продавца дополнительные обязанности.
Что важно:
• на сайте должна быть размещена публичная оферта;
• покупателю должна быть предоставлена полная информация о товаре;
• описание товара должно быть достоверным;
• договор считается заключённым через оферту и её акцепт (например, оформление заказа и оплата).
🛍Причём дистанционная продажа - это не только маркетплейсы и интернет-магазины.
Сюда относятся продажи через:
— сайты;
— соцсети;
— Telegram;
— каталоги;
— фото и видеопрезентации;
— рекламу с оформлением заказа онлайн.
📌 И да… фраза «ну он же сам заказал» в суде работает далеко не всегда.
Если информация о товаре была неполной, вводящей в заблуждение или условия покупки были скрыты - для продавца это уже может закончиться:
-возвратом денег;
- неустойкой;
- штрафом 50%;
- спором по Закону о защите прав потребителей в суде.
Основа регулирования: Закон РФ «О защите прав потребителей», а правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи утверждены Постановлением
Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463
