Когда директор по персоналу или руководитель в разговоре с коучем формулирует запрос «Нам нужно развить руководителей», «У нас рассыпается коммуникация», «Хотим поработать над лидерскими качествами» - что обычно ему предлагает коуч? Предлагают то, что умеют лучше всего - серию сессий в индивидуальной или групповой работе, либо в комбинированном варианте и то, и другое. Заказчик слушает, кивает, не всегда понимает насколько такой вариант поможет и от этого непонимания чаще всего уходит к другому специалисту. Где-то на интуитивном уровне он понимает, что ему нужен не цикл сессий, а некая программа. Сессии - это формат работы. Программа - это полноценная образовательная конструкция, в которой каждый элемент работает на конкретный результат, измеримый в поведении участников после обучения: содержание, методы, последовательность, практика, обратная связь.
Что происходит, когда запрос есть, а программы нет? Было бы профессиональным счастьем, если бы корпоративный заказчик приходил с четко сформулированным техническим заданием на работу коуча. Но чаще мы встречаем размытое описание ситуации больше похожее на перечисление симптомов. Это не техзадание, а только направление. Трансформация направления в программу - отдельная профессиональная задача коуча, который хочет работать с организациями. Корпоративный заказчик платит за изменение, а не за процесс. Он не покупает коучинговые часы - он покупает результат, который сможет показать своему руководству. Коуч, который умеет проектировать программы под этот результат, получает контракт. Коуч, который умеет вести отличные сессии, остается в индивидуальной практике.
Где живут те самые 10% работы, которые сохраняют контракт? Любая сильная корпоративная программа строится вокруг небольшого, но точно выбранного ядра - 10% ключевого содержания, без которого изменение не случится. Это не весь массив знаний по теме, а именно то, что определяет все остальное. Поиск этого ядра - отдельная работа. Она требует понимания контекста организации, запроса команды, уровня участников и того, что заказчик считает результатом. Без такого анализа программа рассыпается еще на этапе проектирования: оказывается либо слишком теоретической, либо слишком фрагментарной, либо просто не про то. Как типичный коучинговый запрос корпоративного заказчика разворачивается в программу, где внутри нее живут эти 10%, как они связаны с командной работой и практикой, какие решения принимает автор программы на каждом шаге - обо всем этом говорили на эфире «От сессий к программе».
Почему без образовательного дизайна программа рассыпается?Образовательный дизайн - это не красиво сложенные слайды. Его задача выстроить путь, на котором знание превращается в навык, а навык - в устойчивое поведение. Без этой логики даже содержательно сильная программа остается набором умных разговоров, после которых в работе команды ничего не меняется. После этого корпоративный заказчик принимает решение о следующем контракте. Оно основано не на впечатлении от встреч с коучем, а на том, произошло ли изменение, за которым он приходил. Организации готовы инвестировать повторно, если результат становится видимым.
Что делать, если пока не обладаете навыком проектирования программ Если вы работаете с организациями или планируете туда заходить, проверьте себя: что происходит, когда корпоративный заказчик говорит «нам нужна программа»? Если в этот момент появляется растерянность или импульс предложить серию сессий - это и есть точка, с которой можно работать. Запись эфира «От сессий к программе» доступна по ссылке. На конкретном кейсе разобран весь путь: от запроса заказчика до структуры программы с внутренней логикой.
Зарегистрируйтесь по ссылке и получите демо-доступ к урокам Мини-курса «Тренинг тренеров: создание и проведение эффективных программ образования»
Напишите в комментариях: сталкивались ли вы с запросом на программу от корпоративного заказчика и как с ним справлялись.
Если материал был полезен, поставьте реакцию — это помогает алгоритму показывать статью тем, кому она нужна.