Такова версия дочери пациентки.
Когда я впервые увидел эту новость, подумал: наверное, очередной интернет-пересказ, где половину додумали ради хайпа. Но потом посмотрел детали - и на душе стало неприятно.
Т.к. я сам работаю кардиологом и примерно понимаю, как такие ситуации вообще могут возникать.
Случилось всё в Железноводске. Женщина привела мать на повторный приём после коронарного шунтирования. Первые месяцы после операции требуют особенного внимания кардиолога: коррекция артериального давления, ритма, липидов, оценка переносимости лекарств - всё это обязательные действия врача.
По словам дочери, они пришли по талону, но попали в кабинет позже назначенного времени. Врач якобы сразу заявила, что приём уже окончен и принимать пациентку она не будет.
Дальше - по нарастающей: спор, разговор на повышенных тонах, врач выходит из кабинета, дочь идёт за ней. Потом последовали обвинения в том, что врач-кардиолог ударила дочь пациентки, выбила телефон и толкнула саму пациентку.
До какого состояния нужно довести врача, чтобы в поликлинике начинались такие сцены? Или же врач должен быть совсем неадекватный.
Работу врача в идеале представляют примерно так: кабинет, спокойный приём пациентов, сбор жалоб, анамнеза, осмотр, терпеливые разъяснения. На деле же в государственных поликлиниках это давно выглядит иначе. Десятки людей за смену, нервные родственники, нервные пациенты, нервные врачи, жалобы, претензии, страх ошибиться в заполнении документов, и т.д. Стрессоустойчивость врачу в поликлинике нужна колоссальная. А врач - человек не с железными нервами, чаще всего. А обычный человек - такой же, как любой из вас и из нас.
Да, я видел коллег, которые за несколько лет превращались в других людей.
Но, конечно, есть и моменты, которые трудно уложить в голове. Кардиолог может устать, может сорваться на резкость, может ответить жёстко, и такое бывает.
Но когда начинается физический конфликт - ситуация становится катастрофой для всей системы здравоохранения. Потому что после этого пациенты начинают испытывать негатив уже от самой мысли о походе к врачу.
В этой истории есть, однако, свои странности.
После скандала лечебное учреждение заявило, что врач якобы заранее отказалась от ведения пациентки. Семья пациентки уверена, что документ появился уже потом. Проверить это со стороны невозможно. Но документы, внезапно всплывающие после громкого конфликта, всегда вызывают много вопросов.
При этом большинство людей вообще не понимают, как работает отказ врача от пациента.
Нельзя просто сказать: "Я вас больше не принимаю". Особенно человеку после тяжёлой операции. Для этого существует процедура, сообщение администрации, передача другому специалисту. И главное - это то, что отказ не должен создавать угрозу здоровью пациента.
Судя по тому, чем всё закончилось, какого-то уголовного дела никто раздувать не стал. Проверка, административная история, несколько громких публикаций - и тишина.
По поводу этой истории мнения разделились: от "Пациенты сами доводят" до "Врачей давно пора проверять на профпригодность".
Общество постепенно привыкает к тому, что конфликты между врачом и пациентом - дело заурядное и регулярное. Конфликты бывали и раньше, но в эру Интернета и соцсетей всё быстро становится достоянием гласности и поток таких новостей создает впечатление, что конфликты, ругань, драки в поликлиниках - это ежедневные будни.