: отдел продаж или отдел производства? А почему? Ни тот, ни другой. Главнее тот, кто управляет их взаимодействием. Когда продажи обещают лишнее, а производство не вывозит, проблема не в продажах и не в цехе. Проблема в том, что в компании нет центрального бизнес-процесса, нет структуры ответственности и нет хозяина этих отделов. Нет правила: — что можно продавать — в каком объёме — с каким сроком — при какой загрузке производства Нет системы планирования производства. И планы превращаются в пустые обещания. И тогда начинается война: продажи истерят, что производство тормозит. Производство орёт, что продажи пихают всё подряд. А виноват тот, кто не связал их в одну систему. Ответственность здесь на исполнительном директоре или собственнике. Он либо ограничивает продажи стандартным продуктом, либо расширяет возможности производства. Иначе этот конфликт будет вечным. Хотите, покажу эффективную систему управления продажами и производством? Напишите в комментариях слово ПЛАН