Ozon: “разделить с покупателем” не значит, что покупатель заплатит
Селлер realFBS спрашивает у поддержки Ozon про настройку “разделить с покупателем”. Логика вроде простая: если доставка платная, часть расходов должен взять на себя покупатель.
Но поддержка отвечает иначе. Продавец уточняет: “У меня стоят настройки разделить с покупателем. Но с ним никто делить не будет, верно?” Ответ: “Верно. Иного ответа дать не получится.”
Красиво. Настройка называется “разделить с покупателем”, но по факту, судя по ответу поддержки, делить расходы с покупателем никто не собирается. Селлеру остаётся просто принять эту техническую философию.
Вот это и раздражает больше всего. Маркетплейсы любят делать сложные настройки, красивые названия и отдельные инструкции. А когда продавец пытается понять, как это работает в деньгах, оказывается, что название настройки и реальное списание могут жить разной жизнью.
Для realFBS это особенно чувствительно. Продавец сам работает с доставкой, считает экономику, настраивает методы, пытается не уйти в минус. И тут выясняется, что “разделить” — это не обязательно разделить.
Ozon, конечно, может всё объяснить регламентом. Но селлеру от этого легче не становится. В юнитке важно не название настройки, а кто в итоге оплатит доставку.
Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX
