Иногда мне кажется, что история российских мессенджеров - это какой-то бесконечный день сурка.
Каждые несколько лет появляется новый “наш ответ Telegram”.
Снова презентации.
Снова серьёзные лица.
Снова разговоры про экосистемы, цифровой суверенитет и “новый уровень коммуникации”.
А потом проходит время - и от очередного “убийцы Telegram” остаются только старые статьи в интернете и пара новостей в духе:
“Мы полностью обновили интерфейс”.
И ведь самое странное - проблема почти никогда не была в технологиях.
Вот это важно.
Потому что я уже заранее вижу в комментариях людей с любимым:
“Ну а что вы хотели, у нас ничего делать не умеют”.
Да умеют.
Российские разработчики умеют делать очень сложные вещи. Иногда даже лучше, чем многие западные компании. Я это говорю без ура-патриотизма и без попытки кого-то защищать.
Но с мессенджерами у нас какая-то хроническая история.
Причём я это впервые почувствовал ещё во времена ICQ.
Точнее, уже не той самой старой аськи, а её поздней версии, когда Mail.ru пытались превратить её обратно во что-то большое и современное.
Я тогда ещё подумал:
“Ну вообще логично. У них огромная аудитория, узнаваемость, деньги, инфраструктура. Почему бы не вернуть ICQ в игру?”
И ведь внешне всё выглядело нормально.
Интерфейс обновляли.
Функции добавляли.
Что-то улучшали.
Стикеры.
Созвоны.
Синхронизация.
Мобильные версии.
Всё как у взрослых.
А потом я как-то вечером открыл ICQ и понял, что мне там некого писать.
Вот это ощущение я очень хорошо помню.
Не потому что контактов не было. Они были. Но вся жизнь уже куда-то утекла.
Кто-то сидел в WhatsApp*.
Кто-то переехал в Telegram.
Кто-то вообще перестал общаться в аське.
И приложение стало ощущаться как пустой торговый центр.
Свет есть.
Музыка играет.
Эскалаторы работают.
Но людей почти нет.
И тогда я впервые понял, что мессенджер вообще нельзя оценивать только как программу.
Это очень странная смесь привычки, среды и ощущения “своих”.
Если люди перестают чувствовать жизнь внутри платформы - всё. Хоть сто раз обнови дизайн.
Мне кажется, большие компании очень долго этого не понимали.
Они думали, что люди выбирают мессенджеры как выбирают холодильник:
сравнили функции, посмотрели характеристики, приняли рациональное решение.
Да ничего подобного.
Человек открывает мессенджер не ради технологий.
Он открывает место, где уже лежит кусок его жизни.
Где рабочий чат.
Где друзья.
Где мемы.
Где фотографии.
Где голосовые от родственников.
Где привычные люди.
И вот эту штуку нельзя просто “создать по стратегии”.
Тот же ТамТам это очень хорошо показал.
Я прекрасно помню, как его запускали. Тогда ведь реально пытались сделать “наш Telegram”. Всё было серьёзно. Ресурсы, реклама, интеграции, разговоры про скорость и каналы.
А реакция у большинства людей была примерно одинаковая:
“Подождите… а зачем?”
И вот этот вопрос “а зачем?” убил огромное количество российских сервисов.
Потому что “у нас есть такие же функции” - это не причина переезжать.
Люди вообще очень ленивы в вопросах цифровых привычек.
Если у человека уже:
- рабочие чаты в Telegram;
- семья в WhatsApp*;
- новости в Telegram;
- соседи дома в WhatsApp*;
- школьный чат там же;
он не переедет ради “улучшенного интерфейса”.
Да плевать людям на интерфейс, если честно.
Особенно массовой аудитории.
Я иногда читаю комментарии айтишников про мессенджеры и ловлю себя на мысли, что они вообще разговаривают про каких-то других пользователей.
“Архитектура”.
“Протоколы”.
“Безопасность”.
“Интеграции”.
Обычный человек хочет, чтобы:
- сообщение отправлялось;
- мама могла позвонить;
- фотографии не пропадали;
- всё работало без танцев с бубном.
Всё.
Telegram, кстати, тоже победил не потому, что был идеальным.
Сейчас уже многие забыли, каким он был раньше.
Там постоянно что-то ломалось.
Боты работали через раз.
Звонки были странными.
Обновления иногда выглядели как эксперимент на живых людях.
Но Telegram был живым.
Это чувствовалось.
Там постоянно происходило что-то новое. Новые каналы. Новые люди. Мемы. Политика. Крипта. Сливы. Новости. Какой-то бесконечный цифровой шум.
Иногда открываешь Telegram утром - и ощущение, будто заходишь на огромный рынок.
Все орут.
Все куда-то тянут.
Все хотят внимания.
Устаёшь от этого страшно.
Но одновременно именно это создаёт ощущение жизни.
А многие российские мессенджеры выглядят так, будто их собирали люди, которые человеческого хаоса боятся.
Всё слишком аккуратно.
Слишком правильно.
Слишком стерильно.
Как банковское приложение.
Я вообще заметил странную вещь: чем больше в презентации слов “экосистема”, “коммуникационная платформа” и “цифровая среда”, тем выше шанс, что продукт окажется мёртвым.
Потому что живые сервисы обычно рождаются не из презентаций.
Они рождаются из желания сделать удобную штуку для себя.
Без пафоса.
Вот WhatsApp* когда-то вообще выглядел максимально примитивно. Но люди туда полезли толпой. Потому что он решал понятную задачу без лишнего выпендрёжа.
Telegram тоже долго ощущался как продукт, который делают фанатики.
А многие российские проекты сразу пытаются выглядеть “серьёзным национальным решением”.
И на этом моменте теряют всё человеческое.
Хотя сейчас ситуация начала меняться.
И это, честно говоря, довольно любопытно наблюдать.
Раньше людям вообще было плевать на российские мессенджеры. Они даже не смотрели в ту сторону.
Теперь начали смотреть.
Не потому что внезапно полюбили отечественные продукты.
Просто мир стал нервным.
Замедления.
VPN, который сегодня работает, а завтра нет.
Разговоры про блокировки.
Истории про утечки.
Общая цифровая паранойя.
И у многих впервые появилась мысль:
“Наверное, нужен запасной вариант”.
Вот это для российских сервисов очень важный момент.
Тот же MAX сейчас многие обсуждают с иронией. Я сам местами отношусь к нему скептически.
Но история технологий вообще любит смеяться над уверенными прогнозами.
Когда-то люди точно так же хихикали над Android.
Потом над Zoom.
Потом над TikTok.
А потом внезапно выяснялось, что этими штуками пользуется полмира.
Побеждает не всегда самый любимый сервис.
Иногда побеждает тот, который глубже всех встроился в повседневность.
И вот это уже реально серьёзно.
Если через мессенджер становится удобно:
- работать;
- подписывать документы;
- получать услуги;
- пользоваться AI;
- хранить цифровую идентичность;
человек постепенно начинает жить внутри него.
Даже если сначала просто “зашёл посмотреть”.
И, наверное, именно поэтому рынок мессенджеров сейчас стал таким нервным.
Это уже давно не история про сообщения.
Это борьба за цифровую среду жизни человека.
За место, где он проводит половину дня.
И, если честно, иногда меня вся эта история даже немного пугает.
Потому что многие до сих пор думают:
“Ну мессенджер и мессенджер”.
Хотя по факту внутри этих приложений уже лежит огромный кусок человеческой жизни.
Работа.
Семья.
Новости.
Деньги.
Документы.
Фотографии.
Привычки.
Связи.
Почти всё.
И на этом фоне особенно странно смотреть, как очередная компания снова выходит с фразой:
“Мы создали инновационную платформу нового поколения”.
Ребят.
Да не нужна людям “инновационная платформа”.
Людям нужно место, где будет жизнь.
А вот это, как показывает практика, купить за деньги получается далеко не у всех.
Если вам нравится или не нравится то, что я пишу, пожалуйста, оставляйте ваши реакции (лайки, дизлайки), пишите комментарии и подписывайтесь на мой канал. И может вам будут интересны другие мои проекты:
MAX: Мобильные станки
MAX: Кулинарная инженерия
МАХ: Тривиальный обыватель
МАХ: Интересные факты
МАХ: Клуб любителей пива
#Max #Telegram #ICQ #TamTam #МессенджерыБудущего
* whatsapp принадлежит компании meta, которая признана экстремистской и запрещена в России