В Казахстане рынок рекламы отличается от российского. Точнее тут он на максималках - то, что в РФ уже даже на телеке считается моветоном, в РК покажут из каждого утюга. Да еще и похвалят.
Простой пример - российская сеть Додо пицца очень хайповала на местном рынке с роликом, где пиццу заказывали в камеру предварительного заключения. Можете себе такое на родном ТВ представить?
Так вот Kaspi - это лидер местного рынка. Это как Т в России - не просто банк, а целый манифест пополам с идеологической доктриной. Такой друг простых казахов.
Эмоциональная реклама Kaspi
У них реклама — это бесконечные истории «обычных людей»: тётя продаёт самсу через Kaspi, дядя оплатил коммуналку за две секунды, студент перевёл маме денег и она прослезилась.
Потом тот же студент берет ноутбук в рассрочку по программе 0-0-12, кстати, это не рассрочка, а кредит с процентами и платой за обслуживание, но в рекламе вам того вслух не скажут.
Ни одного слова про комиссии. Ни одного слова про условия. Только эмоции: «удобно, по-семейному, для своих».
И что в итоге? Полстраны платит за всё через одно приложение. Конкуренты отстают на 2 года примерно.
Реальная ситуация
Кто не знает - базовая ставка Нацбанка Казахстана — 18%. Это значит, что обычная, «рыночная» ипотека в банках идёт под 18–22% годовых, потребительские кредиты дорогие и вообще-то жизнь у вас не мед, если вы получаете в тенге. Возьмите квартиру за 30 миллионов тенге (а это нормальная двушка в Астане), посчитайте переплату за 20 лет под 20% — и поседеете прямо в процессе расчетов
Поэтому в Казахстане сложилась дикая ситуация: «чистая» рыночная ипотека составляет всего 8–9% всего ипотечного рынка. То есть почти никто её не берёт. Невозможно.
А что берут? Госпрограммы и партнёрские схемы с застройщиками. Последние периодически сваливают в закат, а чтобы взять первые нужны связи, правильное место рождения и первоначальный взнос. Поэтому-то, кстати, жизнь молодой семьи с мамой и папой - это нормальная ситуация где-то в Уральске или Павлодаре.
Каспи и тут умудрился извлечь выгоду. Годами ребята строили семейный бренд, а семья - это же и дом, правда? Ну, такая логика. Вот у Каспи отлично продается дорогущий потребительский кредит.
Сюрприз номер один: классической ипотеки у Kaspi нет
Я полезла искать «ипотечный калькулятор Kaspi». На банковских агрегаторах прямо так и написано: данных, что банк выдаёт ипотечные кредиты, нет. То есть когда вам по телевизору намекают «Kaspi — это про дом, семью, своё жильё», вы держите в голове: настоящей долгосрочной ипотеки там и в помине нет.
Есть «Кредит Наличными» — до миллиона тенге, максимум на 48 месяцев. Но квартиру вы на это не купите. На ремонт — да. И вот тут начинается самое интересное.
Типичная семья берет по 1 такому кредиту на каждого человека, скидывается, и покупает либо рассрочку, либо госпрограмму. Так что быть нормальным, взрослым и независимым от мам, бабушек и теть в Казахстане реально сложно
Если ты не айтишник, хехе. И не получаешь в евро, хаха
Сюрприз номер два: процентной ставки как бы… нет
Прямо на официальном сайте Kaspi написано чёрным по белому: в расчётах по Кредиту Наличными не используется процентная ставка — только переплата за весь период.
Звучит мило, да? «Никаких процентов, только переплата». Прям как «никакого сахара, только отличный вкус».
На деле это значит вот что: вам не показывают годовую ставку при оформлении. Вам показывают одну цифру — сколько вы переплатите в тенге. И вы такая: «Ну 200 тысяч переплаты на миллион — не страшно». А когда подписываете — в договоре уже фигурирует ставка от 19 до 26%. Плюс ГЭСВ (это «годовая эффективная ставка вознаграждения» — реальная стоимость кредита со всеми комиссиями).
Сюрприз номер три: реклама обещает «1 минуту»
В соцсетях Kaspi пишет: оформить Кредит Наличными за 1 минуту в мобильном приложении. Одна минута. Между «я зашла посмотреть» и «у меня долг» — 60 секунд. Никаких справок, никакого осмысления, никакого «давайте я подумаю до завтра».
Это и есть гениальный (и довольно суровый) маркетинг: пока вы думаете — вы можете передумать. А за минуту передумать сложно.
Реальная история из отзывов
Нашла отзыв — пишет жена: муж взял кредит 600 000 тенге, платили по 30 000 в месяц. Когда захотели погасить досрочно через год — оказалось, что из закинутых почти 400 000 тенге остаточный долг всё равно 520 000. То есть основная масса платежей ушла в проценты. Это классика. Платишь-платишь, а тело долга почти не уменьшается. Потому что в первые месяцы по аннуитету ты гасишь в основном проценты, а не сам кредит.
Как нас разводят при помощи эмоций
Реклама Kaspi — это шедевр эмоционального маркетинга. Там нет ни цифр, ни ставок, ни ГЭСВ. Там есть:
— улыбающаяся семья
— фраза «любимые клиенты»
— ощущение, что банк — это твой друг
А друг, как известно, не обманет. Только вот «друг» при этом зарабатывает на ваших процентах столько, что торгуется на американской бирже Nasdaq. Запомните это: когда банк называет вас «любимым клиентом», он имеет в виду «любимый источник дохода».
Казалось бы, что нам до того Казахстана, мы сидим в стране с жестким контролем банковское системы и радуемся?
Так вот эмоциональная реклама есть и в России.
Например, эмоциональная реклама, простите, ожирения.
Как эмоция "свой-чужой" помогает "Вкусно и точка" делать вас чуточку толще
Знаете зумерский тренд на РУССКОЕ. Вот-вот:) Психически здоровый взрослый не будет каждый день есть ни во Вкусноточке, ни в Макдачке. Он понимает, какие архитектурные излишества бывают от еды такой, да и дорого это, по сравнению с любым банальным обедом из дома.
Когда Макдональдс ушел с рынка России, "Вкусно и точка" гениально отработала ситуативный тренд. В меню особо ничего не поменялось, те же пластиковые котлеты с сахарными булками. Зато вот обозвали все это РУССКИМ, НАШИМ.
Ну разве можно устоять против противопоставления "их и нас"?)))) В детстве все же за свой двор готовы были закидать оппонента снежками, правда?
Не будем скатываться в ностальгию с мамкиной антропологией, просто посмотрим здраво - хоть наш, хоть не наш бургер, если он не сделан из рубленого фарша без добавлений лишних жиров, и не лежит на качественном хлебе из хорошей муки - это не прием пищи, а перекус на 2-3 часа.
А калорий в нем - как в нормальном обеде со стейком индейки и салатом, кстати:)
Так что, прикасаясь к НАШЕМУ, помните, что у вас будет вполне себе свой жир на боках, если будете есть фаст-фуд слишком часто. Вкусноточка вообще-то мастер впаривания своих изделий при помощи темных маркетинговых схем. Чего стоят одни эти акции за рубль и все прочее.
В общем, если где-то есть красивая картинка с добрым, ценным вечным, есть нехорошая девочка, которая придумывает как развести вас на эмоции. И толпа нехороших же девочек и мальчиков, которые за счет ваших денег вполне нормально себе существуют, пока вы думаете, куда деть внезапно образовавшиеся долги и жиры с боков.
Как с этим бороться? Да поменьше контент потреблять и стараться хоть что-то делать помимо скроллинга ленты и придумывания себе задач по типу поесть хоть что за рубль.