Мне кажется, одна из самых недооценённых способностей взрослого человека — это умение сохранять серьёзное лицо в момент, когда он вообще не понимает, что происходит.
Особенно рядом с техникой.
Ты подходишь к терминалу, нажимаешь что-то не туда, появляется новое окно, потом ещё одно, потом QR-код, потом предложение скачать приложение, зарегистрироваться, подтвердить номер телефона, придумать пароль и согласиться с обработкой всего на свете.
И в какой-то момент человек просто начинает нажимать:
— «далее»,
— «пропустить»,
— «ок»,
надеясь, что система сама устанет раньше него.
Самое смешное, что окружающие выглядят не лучше. Просто все делают уверенный вид. Будто прекрасно понимают, зачем кофемашине Wi-Fi и почему холодильник теперь требует обновление прошивки.
Недавно видел мужчину возле кассы самообслуживания. Он минуту смотрел на экран так, будто пытается обезвредить бомбу. Потом осторожно позвал сотрудницу фразой:
— Девушка… а оно от меня чего хочет?
И ведь это был очень честный вопрос.
Потому что современная техника всё чаще разговаривает с человеком как уставший айтишник:
коротко, раздражённо и с ощущением, что ты должен был всё понять ещё в 2019 году.
Особенно прекрасны инструкции, написанные словами:
— «интуитивно понятно»,
— «просто следуйте шагам».
После чего появляется меню из пятнадцати пунктов, где даже кнопка «назад» вызывает внутреннюю тревогу.
При этом дети спокойно во всём разбираются за двадцать секунд. Они ничего не боятся. Нажимают куда угодно с выражением:
— сейчас посмотрим, что будет.
А взрослый человек уже знает, что «сейчас посмотрим» иногда заканчивается списанием денег, подпиской на что-то странное и необходимостью звонить в поддержку.
Хотя, если честно, большая часть современной жизни сейчас вообще держится на людях, которые не до конца понимают, что делают, но очень уверенно нажимают «подтвердить».