Почему одни парикмахеры считают копейки до зарплаты, а другие покупают вторую квартиру? В чём разница между «золотыми руками» и умением выстраивать долгосрочные отношения? Динара Кабдышева прошла путь от переезда в Москву ради поддержки сестры до собственной студии в центре столицы, статуса технолога академии “Эстель” и 20 000 подписчиков, которые сами просятся на обучение. В этом интервью — о цене ошибки, психологии общения и том, почему клиент платит не за стрижку, а за состояние.
«В детстве мы играли в парикмахерскую: я заплетала косы, сестра нарезала бумажки на деньги»
— Ты всегда знала, что будешь работать с волосами?
«В детстве я всё время говорила сёстрам: "А давайте вы будете приходить ко мне на причёску, я буду заплетать вам косы". Одна сестра нарезала бумажечки и говорила: "Я буду раздавать денежки". В итоге она стала бухгалтером. Другая обожала печь печеньки и продавать — стала юристом, но готовит потрясающе. То, во что мы играли в детстве, отразилось во взрослой жизни».
Путь в профессию указала старшая сестра, которая хотела стать парикмахером, но родители отправили её в медицинский.
«Когда я закончила 11 классов, я не знала, кем хочу быть. И сестра повела меня на УПК — учиться на парикмахера. И нисколечко не жалею, благодарю её за то, что она выбрала для меня лучшую профессию».
«В Москву я переехала не за мечтой, а чтобы поддержать сестру»
— Переезд в столицу — всегда смелый шаг. Как ты на него решилась?
«Это было не запланировано. Моя старшая сестра переехала в Москву, и ей стало здесь очень грустно. Она позвала меня побыть вместе, пожить какое-то время. Сказала: "Если тебе не понравится, ты уедешь домой". Я переехала ради поддержки сестры. И начала здесь свою жизнь, работу, учёбу — всё заново».
«Я отучилась в туризме 5,5 лет, но поняла: лучше останусь парикмахером»
— Были моменты, когда хотелось всё бросить и уйти в другую сферу?
«Скорее стало скучно, захотелось чего-то нового. И через 5 лет после переезда я пошла учиться на факультет туризма. Отучилась 5,5 лет. И когда мне сказали: "Мы можем взять вас курьером" — при том что у меня уже была хорошая клиентская база и достойная зарплата, — я поняла: нет. Лучше останусь парикмахером, буду зарабатывать и путешествовать, чем работать в этой сфере за копейки».
«В 2026 году Beauty-ниша стагнирует? Люди, которые ухаживают за собой, не остановятся»
— Сейчас говорят, что рынок красоты падает. Ты это чувствуешь?
«Я слышу это часто. Но мне кажется, люди, которые ухаживали за собой, продолжат это делать. Женщину ничего не остановит. Она сэкономит на чём-то другом, но пойдёт и сделает себе классную укладку, ногти, ресницы».
«Самый главный момент — люди идут на энергию. Мои клиенты не хотят уходить, потому что нам всегда интересно друг с другом. Мы обмениваемся опытом, я рассказываю, где была, что узнала нового. А не как с парикмахером, который смотрит на часы в ожидании конца рабочего дня».
«Я больше творец, чем предприниматель. Могу уйти в минус, но глаза клиента важнее»
— В тебе есть предпринимательская жилка или ты чистый творец?
«Я, наверное, всё-таки больше творец. Для меня самое главное — когда клиент нравится себе в кресле. Чего бы это ни стоило. Даже если я уйду в минус или возьму меньше денег. Но те горящие глаза, смотрящие на себя в зеркало... Когда клиент говорит: "Мне так круто сделали именно там" — это лучшая визитка».
«Это больше про то, чтобы дать, а не забрать. Мои клиенты уже 15–20 лет со мной. И когда они рассказывают обо мне другим — для меня это гордость. Это не всегда про деньги».
«Я устала от завистливых взглядов и поднятий аренды. И открыла свою студию»
— Как ты решилась на свой салон?
«Наступил момент, когда я просто выросла из одних штанов. Долгое время арендовала кресло. Администратор мог не выйти — и ты стоишь с клиентом у закрытой двери. Увидев, что у тебя много клиентов, поднимали арендную плату. И завистливые взгляды коллег, у которых клиентов меньше, чем у тебя».
«Всё это подталкивало к тому, что пора идти в своё. Где будет комфортно, где будет так, как я хочу и когда я хочу. Где нет посторонних взглядов и моментов, которые мешают работе».
«В моём курсе есть блок по психологии общения. Мало кто умеет правильно разговаривать с клиентом»
— Почему так много мастеров, которые смотрят на клиента как на кошелёк?
«Есть этикет общения с клиентом. В моём курсе для мастеров это отдельный большой блок. Многие клиенты хотят услышать рекомендации по уходу за волосами, а не про аварию или политику. Статистика говорит: большая часть клиентов уходит без рекомендаций. А это очень важно».
— Как говорить о недостатках, чтобы не обидеть?
«Парикмахеры не говорят: "Какие у вас ужасные волосы". Вопросы задают иначе: "Каким шампунем вы пользуетесь? Как часто пачкается кожа головы?" В ходе диалога выявляем, что есть, и просто направляем: "Я бы посоветовала вот эту маску, она закрывает такие-то проблемы". Говорим про продукт, а не про волосы клиента. Никто не обижен, а человек понимает, нужен ему продукт или нет».
«Как я попала в академию "Эстель"? Выиграла билет на обучение в лотерею»
— Это считается высшей лигой для парикмахера?
«Я пришла на "Рождественский вечер" и выиграла билет на месяц обучения. И пока ходила, один из технологов заметил меня и спросил: "А не хочешь ли ты стать технологом в нашей академии?" Я безумно удивилась — мне казалось, у меня нет преподавательских способностей».
Динара прошла собеседование (10 человек на месте, прошли 6), сдала экзамен, подтверждение в Санкт-Петербурге — и вот уже более 8 лет она технолог.
«Моя задача как преподавателя — сделать как можно больше осознанных парикмахеров. Чтобы девушки этого мира не боялись идти делать красоту. Потому что красивая, счастливая девушка несёт эту любовь и красоту дальше в мир».
«Кладбище мёртвых волос есть у каждого мастера. Главное — знать, как исправить»
— Страшно, что можно ошибиться и сжечь волосы клиенту?
«Однозначно, такие случаи были у каждого парикмахера. Как говорят преподаватели, кладбище мёртвых волос есть у всех. Самое главное — не бояться и знать, что любую ситуацию можно исправить. На занятиях мы специально создаём ситуации, где получаем "не тот цвет". Для учеников это стресс, но зато они знают, как решить. И когда проделал это сам — не забудешь точно».
Главные ошибки новичков: пять пунктов, которые всё портят
— Что чаще всего делают не так мастера на старте?
1. Отсутствие полноценной консультации.
2. Некачественное определение уровня глубины тона (цвета волос клиента).
3. Неверное определение структуры волоса — пористая или плотная, краска ложится по-разному.
4. Неправильный подбор оксигента.
5. Неправильное время выдержки: мастера пугаются и смывают раньше либо передерживают».
«Застенчивый мальчик-школьник стал блондином — и его жизнь изменилась»
— Ты говорила про кейс с подростком. Расскажи.
«Я не стригу мужчин. Но у моей клиентки сын — застенчивый мальчик, которого не воспринимали в школе. Она попросила помочь ему изменить имидж. Мы покрасили его в блонд. И к нему пришла уверенность. Он себя почувствовал иначе. У них даже была фотосессия. Восприятие людей вокруг тоже изменилось».
«Казалось бы, небольшая смена цвета и стрижки — а повлияло на всю дальнейшую жизнь. Теперь он мой постоянный клиент. Мама рассказывала: попробовал сэкономить и сходить к другому мастеру рядом с домом — пожалел. Он сказал: "Я больше никогда не изменю Дине"».
«Почему я не работаю с мужчинами? Мелкие волосы летят кругом, и вся одежда в них»
— Такой талантливый мастер — и не стрижете мужчин?
«Когда я проходила практику у мастера, она не влюбила меня в мужские стрижки. Всё время говорила: "Ты посиди на диванчике, я тут сама". Не возникло любви. Мужчины как клиенты классные, но эти мелкие волосы летят кругом, и потом вся одежда, вся ты — в них. Это некомфортно. Поэтому я выбрала женские волосы».
«Если бы у меня было бесконечно много денег, я бы всё равно работала с волосами»
— Деньги меняют отношение к делу?
«Я даже в отпуске скучаю по волосам. Это моё».
«Энергия на кончиках волос: почему важно выбирать "своего" мастера»
— Есть люди, которые не дают трогать свои волосы. Почему?
«Я читала статью: на кончиках волос скапливается энергия, и она достаточно негативная. Она состригается, когда человеку становится легче. Но тот, кто это делает, закладывает свою энергию. Поэтому выбирать парикмахера стоит по принципу: импонирует ли он вам, нравится ли. Потому что именно этот человек закладывает энергию в ваши волосы».
Одна клиентка привела свою дочь и сказала: «Дина, я в шоке. Моя дочь вообще не позволяет никому трогать волосы — только тебе».
«Это про доверие и про энергетику».
О чём говорит эксперт с подругами без короны: путешествия, сериалы и Cash Flow
— Чем ты живёшь вне профессии?
«Моя слабость — путешествия. Обсуждаем, кто куда съездил, кто куда рекомендует. Делимся впечатлениями от концертов, кино. Из сериалов сейчас смотрим "Сотню" — длинный, но очень зашёл. И, конечно, обсуждаем мужчин, отношения, психологию. Обожаю игры: недавно была на игре "Точка G", планируем на Cash Flow».
Динара Кабдышева — не просто парикмахер с золотыми руками. Она технолог, преподаватель, владелица студии и человек, который понимает: клиент идёт на энергию, а стрижка — это не про волосы, а про состояние, уверенность и доверие. Её путь из УПК в академию «Эстель» и собственную студию в центре Москвы доказывает:
Быть мастером мало. Нужно уметь слышать, говорить и — самое главное — не бояться менять цвет, если это меняет жизнь.
Контакты Динары:
ВК https://vk.ru/dina_kolorist
ТикТок https://www.tiktok.com/@kotenskj7t8?_r=1&_t=ZS-96GffKg5Bwa
Телеграм https://t.me/dina_kolorist