Как жители соседних домов могут обрушить рейтинг застройщика на Яндекс.Картах
Часто бывает, что негатив на Яндекс.Картах у жилого комплекса или застройщика вообще не связан с качеством строительства.
По моему опыту, треть негатива на этапе стройки — это отзывы от жителей соседних домов. Причем эти люди не ваши клиенты и даже не планируют покупать квартиру в ЖК. Просто их раздражают: шум, техника, грязь и стройка под окнами.
И проблема в том, что этот негатив начинает влиять на продажи. Потенциальный покупатель открывает карточку ЖК, видит низкий рейтинг и уже сомневается, обращаться в отдел продаж или нет.
Что важно понимать: такие отзывы не должны оставаться на карточке. Если человек: пишет не про покупку квартиры и описывает не опыт взаимодействия с компанией, а просто недовольство стройкой, то подобные отзывы вполне можно удалить через жалобу в техподдержку Яндекс.Карт.
Вот примерный текст жалобы, который можно написать в таком случае:
Здравствуйте. Просим удалить данный отзыв, потому что считаем, что он нарушает п.4 правил Яндекс.Карт, так как описывает не клиентский опыт взаимодействия с компанией или опыт покупки недвижимости, а субъективное недовольство фактом строительства объекта рядом с местом проживания автора.
Автор отзыва не описывает: покупку квартиры, взаимодействие с отделом продаж, качество объекта или эксплуатацию недвижимости. Отзыв содержит мнение только о строительных работах, а не о качестве жилого комплекса.
➡️ Как отправить жалобу я рассказывал в статье: «Как удалить отзыв на Яндекс Картах: инструкция для бизнеса»
