Почему ваша компания буксует и с какого уровня нужно начинать ремонт на самом деле
В основе любой жизнеспособной бизнес-модели лежат три кита: Этика, Технология и Администрирование. Впервые эту систему описал Л. Рон Хаббард, и до сих пор никто не предложил более точной и практически применимой формулы.
Главный секрет не в наличии этих элементов, а в их строгой последовательности:
- Этика.
- Технология.
- Администрирование.
1. Этика — Фундамент и «иммунитет» группы
Этика — это не морализаторство и не слепое следование правилам. Это мудрость в выборе правильного пути. Это способность группы и индивидуума отличать действия, ведущие к выживанию, от действий, ведущих к краху.
Закон последовательности: Если в компании процветает воровство, ложь клиентам или сокрытие ошибок — налаживать технологию бесполезно. Гнилой фундамент не выдержит веса стен. Пока сотрудники действуют исходя из сиюминутной выгоды в ущерб компании, любые инструкции будут саботироваться.
2. Технология — Производство и Маркетинг
Когда люди в группе договорились играть честно, вступает в дело Технология. Это не просто «знание», а методы его применения.
- Технология производства: Как создать продукт высокого качества.
- Технология маркетинга: Как сделать так, чтобы об этом продукте узнали и захотели его купить.
Многие бизнесмены — фанаты своего продукта, но «технологические инвалиды» в маркетинге. В результате получается отличный товар, который некому продать. Технология должна обеспечивать стабильный выход ценного продукта.
3. Администрирование — Каркас и Координация
Администрирование — это управление, статистики, планирование и система коммуникаций. Это функции, которые позволяют производству быть стабильным и предсказуемым. Без администрирования технология «размывается», качество падает, а команда превращается в неуправляемую толпу.
Новая информация: Диагностика поломок.
Хаббард вывел гениальную формулу для поиска причин проблем:
- Если компания неуправляема (сбоит администрирование) — значит, у вас отсутствует технология (люди не знают, как именно делать свою работу).
- Если не получается внедрить технологию — значит, в группе отсутствует этика (люди не хотят учиться или скрыто противодействуют изменениям).
Исправлять организацию нужно строго в этой последовательности: снизу вверх.
Итог
Любой кризис в бизнесе — это всегда провал в одной из этих областей. Пытаться внедрить сложную систему отчетов (администрирование) там, где менеджеры «сливают» лидов (технология) или воруют базу клиентов (этика) — это пустая трата времени. Сначала наведите порядок в целях и честности, затем отточите мастерство производства и продаж, и только потом накрывайте это куполом жесткого управления.
Устали быть «главным продажником» в своей компании?
Большинство владельцев бизнеса лишь догадываются, почему продажи падают или стоят на месте, почему сотрудники работают как мухи и жестко тупят. Но интуиция — плохой инструмент для масштабирования.
Смотрите запись прямого эфира, где мы без воды покажем, как внедрить БИТРИКС без огромных вливаний. Чтобы разработать точный маршрут мы потратили около 1,5 млн. ₽ за 2 года внедрения Битрикса и наступили на все грабли.
Там же вы найдете подробный гад по грамотному внедрению Битрикса