МФО запретят использовать визуальные приемы при заключении договоров с клиентами
Банк России утвердил новую редакцию базового стандарта защиты прав и интересов потребителей услуг микрофинансовых организаций (МФО). Документ направлен на искоренение манипулятивных практик и вступает в силу с 1 июля 2026 года (Протокол Банка России от 07.05.2026 № КФНП–14).
📌 Суть изменений (Честность против «маркетинга»)
🔹 Запрет визуальных манипуляций: МФО больше не смогут использовать цвет, размер или вид шрифта, чтобы привлекать внимание только к выгодным условиям и скрывать риски договора.
🔹 Никаких «галочек» за клиента: Запрещено заранее проставлять за заемщика согласие на получение дополнительных услуг, даже если они предлагаются отдельно от основного договора.
🔹 Прозрачность допуслуг: Организация обязана предоставить полную информацию о любой дополнительной услуге, её поставщике, праве на отказ и о том, как она влияет на условия займа.
🔹 Контроль взыскания и жалоб: Обновлены правила информирования о рисках, порядок рассмотрения обращений граждан и требования к деятельности по взысканию долгов.
🧑⚖ Позиция регулятора (ЦБ РФ)
🔹 Новый стандарт обязателен для всех микрофинансовых организаций без исключения, вне зависимости от их членства в саморегулируемых организациях (СРО).
🔹 Основными целями документа являются пресечение недобросовестного взаимодействия с клиентами и повышение информационной открытости рынка.
🔹 Регулятор рассчитывает, что принятые меры помогут повысить финансовую грамотность населения и улучшить общее качество услуг в сфере микрофинансирования.
💡 Главный вывод
С 1 июля 2026 года МФО лишаются возможности использовать дизайнерские хитрости для «маскировки» реальной стоимости займа. Любые дополнительные сервисы и риски должны быть представлены заемщику максимально прозрачно, без скрытых согласий и манипулятивного выделения текста.
⚖ Ссылки
🔹 Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг МФО (утв. Протоколом Банка России № КФНП–14 от 07.05.2026).
