Самая опасная иллюзия собственника: “у меня сильные люди — они сами разберутся”. Разберутся… пока ты рядом, пока горит, пока есть драйв. А потом начинается реальность: кто-то устал, кто-то отвлёкся, кто-то по-своему понял, кто-то просто забил. На своих уроках я постоянно возвращаю к базе: управление — это не вдохновение и не харизма. Управление — это система. Система — это когда в компании есть повторяющиеся процессы, и они выполняются в ритме, а не “когда вспомнили”. Если у тебя нет системы управления, у тебя есть набор договорённостей и надежда, что взрослые люди будут вести себя как взрослые. Но бизнес — это не про надежду. Это про предсказуемость.