221

221. Как пережить обновление Битрикс24

Битрикс регулярно примерно раз в полгода выкатывает обновления, и я всегда жду их с интересом - они реально двигают развитие продукта вперед. Сегодня пройдет очередная презентация новинок. Скорее всего, нам покажут улучшения текущих инструментов и завезут порцию совершенно новых. Ну ждемс, че еще делать то...

Я вангую кучу функций, ИИ-помощников, красивые дашборды, возможности кэдо и на придумывайте сами ещё... И думаю, что у многих сразу зачешутся руки всё это включить и заставить отдел продаж работать по-новому.

Окститесь!

Я видел таких энтузиастов. Обычно этот праздник инноваций заканчивается остановившимися продажами и паникой менеджеров в рабочих чатах.

Держи короткий чек-лист, как пережить апдейт системы и не словить кассовый разрыв.

1️⃣ Никаких внедрений в день релиза.

Любое крупное обновление всегда выходит с багами. Твоя главная цель - стабильные продажи. Оставь тестирование сырого кода разработчикам. Пусть фича отлежится пару недель.

2️⃣ Проверь базу.

Прежде чем радоваться новым ИИшечкам, убедись в работоспособности фундамента. Лид падает в нужную стадию? Автоматическая задача ставится? Сделка двигается по воронке? Если базовая логика посыпалась, модные графики тебя точно не спасут.

3️⃣ Обучай только нужному.

Поверь, тебе не надо собирать двухчасовую планерку, чтобы показать команде все новые свистелки и гуделки. Менеджеру по продажам нужно знать ровно те кнопки, которые ведут клиента к оплате. Фокус должен оставаться на деньгах, а не на изучении интерфейса.

Любое изменение в системе должно защищать процессы и исключать человеческий фактор. CRM должна помогать зарабатывать бабосики. Заскриньте это и покажите детям. И молю, оставьте игры с тамагочами тем, у кого слишком много свободного времени.

Чуть позже я, наверное, сделаю разбор новинок, но это не точно.

#систематизируйэто

@Максим Зубеев