Действующие Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства от 06.05.2011 № 354, Приложение №1) перечисляют критерии качества для каждой коммунальной услуги — и в т.ч. допустимую продолжительность отключения воды в жилых помещениях.
Так, холодное водоснабжение не могут прерывать для потребителей более чем на 4 часа единовременно, или более чем на 8 часов суммарно за месяц.
В случае аварии за пределами дома сроки перерыва водоснабжения определяются законодательством о техническом регулировании.
В частности, согласно Своду правил СП 31.13330.2021 (п. 7.4) перерыв подачи холодной воды допускается:
- для поселения или городского округа с численностью жителей в них более 50 тыс. чел. — не более 10 минут;
- от 5 до 50 тыс. чел. — не более 6 часов,
- менее 5 тыс. чел. — не более 24 часов (СП 31.13330.2021 "СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения" (утв. приказом Минстроя РФ от 27 декабря 2021 г. № 1016/пр)).
Горячую воду могут отключать:
- единовременно — на более, чем на 4 часа,
- в течение месяца — не более, чем на 8 часов суммарно,
- при аварии на тупиковой магистрали — не более чем на 24 часа подряд,
- плановое отключение в связи с ежегодным «летним» ремонтом/профилактикой в централизованных сетях — не более, чем на 14 суток (п. 5.1.5 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170).
За каждый час превышения допустимой длительности перерыва размер платы за водоснабжение должен быть снижен на 0,15% за расчетный период в порядке, предусмотренном Приложением № 2 к Правилам № 354.
О том, как оформить перерасчет платы за горячую воду, подробно рассказывается в инструкции для премиум-подписчиков моего дзен-канала.
P.S. Намного больше публикаций теперь ежедневно выходит на моем канале «Юридические Тонкости» в мессенджере MAX: подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех важных событий в сфере законодательства!