⭐️ Как мы автоматизировали работу Минюста РФ
🚀 Ежедневно в государственные ведомства поступают тысячи обращений от граждан. До недавнего времени их распределением в Минюсте РФ занималось целое подразделение: сотрудники вручную читали входящие письма и решали, в какой отдел их направить.
Чтобы ускорить этот процесс, «Наносемантика» разработала и внедрила интеллектуальную систему классификации обращений.
💡 Как работает наш классификатор?
▪️ Безопасность. Решение полностью развернуто в закрытом ИТ-контуре заказчика (On-Premise).
▪️ Работа со сложными форматами. Микросервисная архитектура позволяет системе автоматически извлекать текст даже из «тяжелых» PDF-сканов.
▪️ Точечная маршрутизация. В последнем обновлении мы научили ИИ направлять письма не просто в один из 29 департаментов, а адресно — в нужный из 102 узких отделов.
📊 Результаты в цифрах:
Точность определения департамента достигла 89%, а конкретного отдела — 84%. Ручная сортировка практически исключена: теперь работу, которую выполнял целый штат специалистов, контролируют всего 1–2 сотрудника.
«Искусственный интеллект решает здесь прикладную задачу: автоматизирует рутину, сокращает время обработки обращений и повышает прозрачность процессов. В результате выигрывают все — и ведомство, и конечные пользователи», — отмечает генеральный директор «Наносемантики» Сабина Спирина.
Кстати, это не первый наш совместный кейс: в 2024 году мы разработали для Минюста первого в России цифрового нейроюриста Юстину.
⌨️ Узнайте, как внедрить масштабируемые и эффективные ИИ-решения в ваш бизнес, на нашем сайте.
