Захожу в свой подъезд. С января завязала с лифтом. 9 этаж — это мои законные 5 минут «втихую» подкачать сердце, размять спину и хотя бы так добавить шаги. Своя такая мини-тренировка, ритуал.
Заходит за мной женщина. Я бодро топаю наверх, а она — за мной. Слышу через пролет усталое дыхание и она выдает:
— Слушайте, а лифты когда сломались? Давно? Вы заявку оставляли?
Я останавливаюсь, делаю паузу:
— Так он работает. Я просто пешком хожу. Для тонуса.
Повисла тишина. А потом мы обе засмеялись.
Вот она, магия искажений восприятия.
Она увидела мои действия (я иду вверх по лестнице, игнорируя лифт), наложила на них свою картину мира («человек не едет — значит, не работает») — и тут же дорисовала реальность: поломка, заявка, хаос, «мы все пропали».
Ей даже в голову не пришло, что у меня могла быть своя, осознанная цель, отличная от её привычного сценария.
Теперь — к вам, коллеги, владельцы и руководители учебных центров.
Сколько раз мы с вами повторяем историю этой женщины из подъезда?
Мы смотрим на соседей по рынку.
— У них акция «Приведи друга» — копируем, не поняв, работает ли это у них на конкретном этапе.
— Они запустили ....... — значит, и нам надо, а то проиграем. (При этом ваша ЦА — иная).
— Они поставили CRM-робота и уволили секретаря — а вы увольняете живого человека и получаете воронку продаж -20%, потому что ваш клиент любит «человеческое тепло».
Мы идем по лестнице чужой стратегии, даже не спросив: «А работает ли лифт? А туда ли я иду?»
Самое опасное в бизнесе — додумывать мотивы других.
Увидели сильное действие конкурента и побежали повторять за ним, не выяснив:
1. Какую задачу он реально решал? (Может, он тоже не «ездит на лифте», а тренируется иначе?)
2. Какие у него ресурсы? (Штат из 5 методистов против вас одного).
3. На каком он этаже своего бизнеса? (Он масштабируется, а вы только стартанули — вам нужен другой путь).
Главный посыл этой смешной истории в подъезде:
Не превращайте свой бизнес в хождение пешком за чужим человеком, чьи цели вам неизвестны.
Прежде чем копировать — спросите, выдохните, нажмите кнопку лифта.
Проверьте гипотезу. Узнайте, а работает ли «лифт» у соседа или он тоже «ходит пешком», и ему так нравится.
Оказаться впросак в бизнесе — это не потерять деньги на акции. Это потерять свой путь, потому что вы посмотрели на чужую «лестницу» и решили, что у вас сломался «лифт».
Будьте внимательны к своим целям.
И иногда лучше спросить напрямую: «А почему ты идешь пешком?», чем строить драму из поломки, которой нет.
Ваша соседка, которая на 9 этаж ходит ногами)))