Покажу отчет Spektr + Далее/* "Глобальные тренды цифровизации в фарме: кейсы мировых и российских компаний" мероприятия из прошлого года, где исследование EPG Health 2023 упоминается 4 раза и не только оно. Визуально симпатично собранный, мне нравятся такие, их приятно читать и с ними приятно выступать, я подписана на канал Spektr и они собирают хорошие материалы, публикуют полезные дайджесты (@spektrintelligence).
По отчету, есть вопросы к тезисам, но в целом интересные выводы. Например: 6 точек боли (кого спрашивали, западную фарму или российскую, у них разные точки боли).
1. Нет доступа к удобным IT-системам для организации работы (также зависит от того, кто отвечал: почти у всех крупных очень дорогие и большие системы, которые прошли одобрение, или это про неодобренные инструменты или локализованные).
2. Сложная коммуникация с врачами: устаревшие инструменты по типу почты (почта все еще в тройке лидеров, а также она драйвит переходы на сайты любых площадок, в условиях блокировки всех каналов это отличная рабочая лошадка, где нужно преодолеть слепоту, позднее я выложу отчет и 10 рекомендаций по рассылкам).
3. Сложности в работе с большими данными и аналитикой (согласна, все еще нет понимания, как собирать и стандартизировать, в каждом проекте и у каждого клиента свои метрики и с каждым годом они все сложнее).
4. Нет понимания, как использовать новые появляющиеся технологии (AI, аватары) (понимание есть, денег для нашего региона нет).
5. Сложности с совмещением офлайн- и онлайн-активностей (тоже зависит от того, кто отвечает, есть классные кейсы совмещение, вопрос в том, как измерить успех).
6. Нет ясности, как работать с врачами поколения Z (жесткая вертикаль власти в медучреждениях предполагает переход заезженного опыта от одного поколения к другому и щепотку AI + дофаминовый контент).
Вернемся к отчету. В нем выделены следующие 5 ключевых мегатрендов, а также их примерка на реалии российского рынка по мнению опрошенных экспертов, которые говорили про боли (опять же вопрос, кто это, но, если посмотреть список клиентов Далее/, можно предположить, что это большая фарма, но ответа нет нигде). Отдельно выделены 5 конкретных действий, которые нужно было делать в прошлом году, но, мне кажется, многие это все уже делали, хотя бы точечно.
5 КЛЮЧЕВЫХ МЕГАТРЕНДОВ:
1. Новые каналы для поколения Z.
2. Генеративный AI в центре внимания.
3. Автоматизация и синхронизация данных.
4. Выход за рамки традиционных цифровых инструментов маркетинга.
5. Расширение персонализированного маркетинга.
5 КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ:
1. Создавать умные инструменты для коммуникаций с врачами. Сделать CRM-системы более «умными» можно за счет внедрения искусственного интеллекта и механизмов прогнозирования.
2. Учитывать тренды поколения Z в потреблении контента.
3. Создавать чат-боты с AI для задач медпредставителей.
4. Делать сайты более персонализированными.
5. Внедрять 3D- и VR-технологии в презентации и сайты.
Отчет по ссылке - ссылка тык
Публикация методологи на сайте агентства - ссылка тык
*spektr -исследовательское агентство
*Далее/ - рекламное агентство
#PharmaMarketing #spektr
@komplaens_zapretil