Starbucks, Burger King и другие сети фастфуда начали внедрять ИИ-ассистентов. Например, система Patty в Burger King слушает разговоры и фиксирует, говорят ли сотрудники клиентам «спасибо», отслеживает отсутствие товаров и предлагает менеджерам тактику поведения. А у Starbucks появился Green Dot Assist — внутренний ИИ-помощник для бариста. Он может подсказывать рецепты прямо во время смены. Компании называют это способом избавить сотрудников от рутины. Но сами работники относятся к нововведениям неоднозначно: кто-то жалуется на ошибки, медленную работу и противоречивые ответы от ИИ, а кто-то — на ощущение постоянного цифрового контроля. 😀 Пожалуй, лучший канал о маркетинге в Telegram и в MAX