Друзья, сегодня поговорим о теме, которую большинство компаний предпочитает не замечать. Но у каждого из нас есть свидетельства, а кто-то даже принимал участие в этом «аттракционе». Тема, которая вроде бы «про личное», но на самом деле — про деньги, процессы, риски и эффективность. Тема, которая может разрушить отдел, компанию, а иногда и карьеру.
Служебные романы.
Да‑да, те самые, которым был посвящен советский кинофильм с одноименным названием, снятый в 1977 году. Этот фильм был лидером проката в 1978 году и получил государственную премию РСФСР в 1979 году.
Романы о которых «все знают, но никто не говорит». Те, которые начинаются с кофе, взглядов и совместных задач, а заканчиваются увольнениями, конфликтами, падением KPI и токсичностью в коллективе.
Давайте попробуем разобраться без эмоций и морализаторства. Только логика, практика и бизнес.
Почему служебные романы возникают?
Потому что люди — это люди. Не роботы, не алгоритмы, не KPI‑машины. «Служебным» его называли тогда, когда в стране с государственной системой экономики, была служба в государственных учреждениях и работа на государственных предприятиях.
Сейчас мы с легкостью можем назвать такие проявления «Корпоративным романом» или «бизнес – любовь».
Так почему же возникает такое явление в компаниях? Дело в том, что в современном бизнесе у людей есть общие задачи, общие стрессы, общие корпоративные победы и фиаско. Люди, находясь на работе, часто проводят много времени вместе и не разделяют задачи на мужские и женские, кроме тех, которые требуют физической силы. Рабочие задачи, часто провоцируют эмоциональную вовлеченность. Это идеальная среда для симпатии. А симпатия — это идеальная среда для романа. Это факт, и это нормально. Проблема не в романе. Проблема — в последствиях.
Когда «корпоративный роман» — польза для бизнеса?
Да, предвижу хейт при таком заявлении, но мы решили быть объективными, а значит, будем откровенны.
Попробуем разобраться.
Повышение мотивации
Влюблённая пара приходит на работу с удовольствием. Там ждет объект внимания. Хочется как можно больше и чаще наблюдать «партнера». Логично, что становится меньше больничных и пропусков рабочих дней. У «романтичных корпоративных влюбленных» обычно снижается конфликтность с остальными сотрудниками: не до этого, да и что подумает объект обожания, если один из «романтиков» будет выглядеть «склочным или токсичным»?
Это факт. И бизнес иногда получает «бесплатный допинг».
Снижение текучести
Но это возможно при соблюдении некоторых условий. Если оба сотрудника взрослые, адекватные, не в прямом подчинении друг у друга и не нарушают установленные в компании процессы, то роман может даже стабилизировать команду!
Улучшение коммуникации
Пара, работающая в одном проекте, быстрее договаривается и принимает решения. Быстрей закрывает задачи. Но! Это работает только при одном условии – если Amour не влияет на бизнес-процессы!
Положительные стороны разобрали. Если у кого-то есть что добавить, комментарии всегда открыты, пишите!
А теперь — о суровой реальности.
Когда «корпоративный роман» — вред для бизнеса?
Вот тут начинается самое интересное. Потому что вреда — в разы больше, чем пользы.
И я приведу реальные кейсы из практики, которые видел сам, но как всегда, без имен и названий компаний.
Руководитель + подчинённая
Классика жанра.
Руководитель отдела в крупной компании начал встречаться с сотрудницей. Сначала всё было тихо. Потом премии стали распределяться «странно», и другие коллеги девушки, это видели. Как следствие, выросли конфликтные ситуации в отделе. Остальные сотрудники стали саботировать выполнение задач. Влюбленный «рыцарь» стал вступаться за «даму сердца», а учитывая, что он обладал властными полномочиями, увеличилось количество уволенных сотрудников. Повысилась текучесть персонала и HR получили волну жалоб и невыполнение своего KPI!
Результат – два сильных специалиста уволились. Потери бизнеса? Огромные! И всё из‑за одного романа.
Кстати, возможная «ячейка общества» так и не образовалась. Через какое-то время они расстались, так и не образовав семью.
Роман между коллегами → расставание → война
Ещё одна классика.
Пара встречалась год. Потом расстались. Началась пассивная агрессия. Они перестали терпеть друг друга в одном кабинете. Стали возникать попытки навредить друг другу, срывы сроков выполнения задач, токсичность в команде. Все знали об их «непростых» отношениях и рисках для сторонних наблюдателей, попасть в тот или иной лагерь. Участились жалобы руководству.
В итоге, один уволился, второй ушёл в депрессию. Проект просел на два месяца. Коллектив отдела был лишен премиального вознаграждения!
Роман скрывали → конфликт интересов → потери
В одном производственном холдинге руководитель снабжения встречался с сотрудницей подрядчика. Скрывал. Потом все вскрылось и наши доблестные коллеги провели проверку выполнения должностных обязанностей руководителя. Выяснилось, что закупки шли по завышенной цене. Сроки выполнения поставок нарушались. Качество закупаемого сырья было ниже установленного предела, сверх нормы. Компания потеряла десятки миллионов рублей!
Кстати, руководителя СБ акционер уволил, «по собственному желанию». И всё это — из‑за конфликта интересов, который никто не контролировал.
Основные риски служебных романов
Попробуем их систематизировать.
Риск №1. Конфликт интересов
Самый опасный. Особенно если роман:
- между руководителем и подчинённым,
- между сотрудником и подрядчиком,
- между сотрудником и клиентом.
Риск №2. Падение эффективности
Влюблённость — это прекрасно. Но:
- отвлекает,
- снижает концентрацию,
- меняет приоритеты.
Риск №3. Токсичность в коллективе
Коллеги:
- начинают шептаться, а некоторые завидовать,
- теряют доверие,
- чувствуют несправедливость,
- начинают саботировать.
Риск №4. Уход сильных сотрудников
Несправедливость — главный убийца мотивации. Опытные и сильные сотрудники, не будут работать в коллективе, где нет справедливости. Они уйдут к конкурентам, унося с собой токсичную информацию!
Риск №5. Репутационные потери
Если роман превращается в скандал, то это станет известно многим. Конкурентам, контрагентам, кандидатам на работу. Если источники образования скандала ТОП – менеджмент, то есть вероятность попадания информации в СМИ. Это серьёзный удар по репутации, на исправление которого придётся потратить значительные ресурсы и бюджет PR‑службы.
Конкуренты с удовольствием воспользуются таким шансом в конкурентной гонке. Были случаи, когда конкуренты, с радостью «помогали» тушить такие пожары, подливая керосин в пламя.
Что должен делать бизнес?
И вот тут начинается самое важное. Мы должны для себя понимать, что полностью запрещать служебные романы в обычной коммерческой компании в РФ нельзя! Законно можно управлять не чувствами, а конфликтом интересов, подчиненностью, доступом к данным и дисциплинарными рисками.
Нельзя - вводить прямой запрет на романтические отношения между сотрудниками. Это будет затрагивать частную жизнь и может выглядеть как дискриминация по обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами.
Нельзя - требовать «не встречаться», «не влюбляться», «обязательно сообщать о романе» - как универсальную обязанность для всех, без привязки к рабочему конфликту интересов.
Нельзя - увольнять или наказывать только за сам факт отношений. Такой рискованный подход легко оспаривается в суде.
Мы должны понимать, мы не регулируем любовь. Мы регулируем риски.
Что можно и нужно:
Ввести локальный кодекс этики и политику по конфликту интересов, где фокус не на личной жизни, а на рабочих ситуациях: прямое подчинение, участие в оценке, премировании, доступ к коммерческой тайне, закупкам, кадровым решениям.
Обязать сотрудника уведомлять только о таком личном конфликте, который реально влияет на работу, а не о любых отношениях вообще. Формулировка должна быть узкой и функциональной.
Предусмотреть меры нейтрализации риска: перевод одного из сотрудников, перераспределение полномочий, исключение из принятия решений друг о друге, ограничение доступа к чувствительной информации.
Закрепить запрет на использование служебного положения в личных отношениях: давление, фаворитизм, скрытое продвижение, доступ к данным, нарушение режима конфиденциальности.
Самыми главными пунктами я бы назвал следующее.
Внутреннюю культуру в компании, которую формируют руководители всех уровней и акционеры.
Если лидер подает пример своими действиями и формирует своим поведением нулевую терпимость, к каким-то моментам, то подчиненные будут копировать и следовать даже негласным правилам и установкам.
Постоянное обучение руководителей, чтобы они понимали риски и умели работать с конфликтами. Не закрывали глаза на проблемы и не прятали проблемы от своих руководителей.
Подводя итог, можно сформулировать определенный вывод. Служебные романы — это не зло. И не благо. Это факт жизни, которым нужно уметь управлять. Польза есть. Но вред — чаще, глубже и дороже. Задача бизнеса — не запрещать романы, а не допускать, чтобы они разрушали процессы, деньги и людей.
P.S. Эта тема значительно глубже и обширнее, чем объем для «стандартной» статьи в ВК или Дзен! Мы не рассмотрели признаки, по которым можно определить зарождение этого в коллективе. Как возникает, как протекает и как финализируется это явление? Мы не приводили примеров, когда влюбленные находятся в браке, и в результате «корпоративного романа», рушатся семьи и что происходит дальше. Не рассказывали про «медовые ловушки» в корпоративных конкурентных войнах.
Все эти и другие вопросы мы обсудим на стриме, который посвятим этой проблеме!
В ближайший четверг, как обычно, в 20.30 по МСК!
До встречи, друзья! Всем безопасности!