🫀 Сначала обработай себя

🫀 Сначала обработай себя

Менеджер постоянно сталкивается с чужими эмоциями:

— Команда тревожится перед релизом.

— Кто-то злится из-за очередной смены требований.

— Кто-то грустит, потому что его работу снова раскритиковали.

— Кто-то чувствует вину за баг, сорванный срок или неудачное решение.

Работать с этим сложно (честно говоря, возможно, с чужими эмоциями вообще сложнее всего в менеджменте). Дело в том, что если менеджер не умеет обрабатывать свои эмоции, то и чужие у него нормально обработать не получится: чужая тревога будит собственный страх провалить проект. Чужая злость на заказчика может ощущаться как нападение лично на тебя. Чужая грусть цепляет собственную беспомощность: вроде надо помочь, а непонятно как.

В итоге менеджер пытается помочь другому справиться с эмоциями, но при этом сам тонет в своих же! Из этого состояния не получится помочь окружающим справиться со стрессом.

❤️‍🩹 Единственный совет — сначала отделитесь от чужих эмоций и последите за своими. Сначала это будет сложно и долго, но со временем обработка своих эмоций будет проходить всё быстрее и всё легче. Вернуться к себе помогают вопросы:

— Чего я сам сейчас боюсь?

— А я сам тревожусь из-за релиза или полагаю, что всё норм?

— Чувствую ли я вину за то, что что-то сломалось?

— Меня злит человек или сама ситуация, в которой мы оказались?

Когда находите ответы, появится и искреннее любопытство к чувству человека: «слушай, я думал, что мы все проверили, а почему ты волнуешься? О чем мы забыли?» — и вот, вы уже контейнируете переживания сотрудника, помогая ему нормально прожить тревогу и разложить ее на кусочки. Но сымитировать это не получится — если вы сами тонете в тревоге, то из уст вырвется что-то вроде «да не переживай, всё будет хорошо».

Короче, начните с себя. Команде будет проще проживать сложные эмоции, если менеджер хотя бы иногда умеет не убегать от своих ❤️