Карма методология is a bitch

Карма методология is a bitch

Или почему всё не так просто с продуктовым маркетингом

Разбираю случай из личного менторства с коллегой-маркетологом.

Есть свой блог на 700+ человек, делала несколько раз запуски, но по традиции бОльший фокус внимания всегда был на клиентах.

Наконец взялась за себя с моей помощью 😀 Не буду сейчас углубляться в то, что мы делаем - а мы и лид-магниты пишем, и закупку рекламы с подрядчиком координируем, и контент-стратегией занимаемся...

Ну и конечно собирали актуальную продуктовую линейку под а) её сильные стороны и б) актуальные темы на рынке и упёрлись в создание среднечекового продукта, которого ей объективно не хватает и который позволит реализовывать наши планы.

———

Казалось бы, всё просто. Иди вбей в chatGPT какой продукт тебе надо создать в твоей нише и он тебе даже по модулям распишет.

Да, но это будет полное гавно - имейте в виду 😂

Вот с чем мы столкнулись в процессе сбора продукта:

📌 перегруз информацией, попытка запихнуть все знания мира

Классика. И говорю я это смело, потому что сама через это проходила. Когда тебе кажется, что "уж в таком случае при таком объёме информации клиент точно будет доволен и вернётся с благодарностью" 😀 ...

А он и не будет доволен и не вернётся. Потому что вообще мало что успел осознать/внедрить.

И получается, что наше эго тут удовлетворено, что мы показали весь масштаб своего ума и таланта, только про клиента забыли и про его задачи, запросы.

📌 однотипный формат подачи информации

Например, только уроки в записи. Или только живые зумы на 3 часа.

Для хорошей доходимости нужно строить разноформатное обучение/сопровождение. Тексты, видео, визуальные примеры, практики, челленджи...

В своё время для моих студентов стали откровением тематические практики-мастермайнды. Например, неделя посвящена позиционированию. Они смотрят уроки, задают вопросы, отправляют домашки. А потом мы идём на 2,5 часа в ZOOM и в режиме онлайн делаем несколько заданий здесь и сейчас, причём часто в групповом формате. По факту как урок, но сильно интереснее, понятнее + он живой, так информация лучше заходит в голову. А ещё миллион инсайтов от других участников, а не только от куратора или от меня.

📌 нет маршрута клиента внутри продукта

Изначально, когда мы собираем продукт, мы отталкиваемся от движения человека из пункта А в пункт Б. Вы ведь планируете, что человек что-то получит в процессе прохождения и от этого строите логику, ведь так?

Но часто клиент внутри не понимает, как следующий урок/модуль/зум приведёт его к нужной точке. Мотивация падает, объективно сложно понять, зачем он делает то или иное задание.

Тут в помощь прописывание ИКР - идеального конечного результата - не только всего продукта, но и отдельных модулей/блоков/уроков.

📌 несоответствие обещаний и факта

Я понимаю, что очень хочется написать в оффере "за 10 минут", "за 2 дня", "за неделю" - это классно продаёт - только внутри продукта будет разочарование, если окажется, что на самом деле фигачить надо по паре часов в день на протяжении месяца или двух 😀

Вообще оффер и название лучше прописывать в конце. Когда посмотрите на программу свежим взглядом и сможете собрать воедино большой продающий честный смысл всего того, что вы придумали.

📌 попытка создать продукт "для всех"

Изначально плохая история, которую будет очень сложно продавать. Именно поэтому мы всегда изначально ориентируемся под сегменты аудитории и выбираем, кому наша идея будет актуальна больше всего (плюс, мы это проверили всё).

Частично вопрос можно решить тарификацией, но далеко не всегда. Скажу больше - есть сегменты аудитории, которые могут не выбрать для покупки тот или иной продукт из-за формата. Например, изначально курс или тренинг им не подходит. И тут хоть упрись с ценами, тарифами, но ошибка сделана ещё в самом начале.

———

Так что когда ко мне приходят и говорят "У меня есть готовый продукт, просто помогите продать" - я смотрю на это всё и в 99% случае разворачиваю переделывать/адаптировать/пересобирать/иногда из одного продукта делать три...

Потому что методология реально is a bitch ))