#исследование #маркетинг
В ближайшие дни начну публиковать серию своих выводов по исследованию о трендах потребления в России.
Ключевая мысль, которую я оттуда забираю: клиент уже меняется.
Меняется не только его бюджет.
Меняются критерии выбора, терпимость к ошибке, отношение к цене, доверие к обещаниям, ожидания от бренда и скорость принятия решений.
И это напрямую бьёт по маркетингу.
Проблема часто не в том, что «люди перестали покупать».
Проблема в том, что многие компании продолжают говорить с новым клиентом старым языком.
Одинаковые формулировки.
Одинаковые офферы.
Одинаковые прогревы.
Одинаковая реклама, которую человек пролистывает за секунду.
Маркетинг сейчас - это не просто трафик и креативы.
Это умение понять, что у клиента реально изменилось, какие смыслы для него стали важнее и почему он вообще должен обратить внимание.
Я скоро разберу это через свои проекты: продажи, клиентские коммуникации, IT-системы и управленческие выводы.
Веб-Блог / Телеграм / MAX
