В наши дни отзывы клиентов играют огромную роль для показателей бизнеса – их используют для того, чтобы увидеть, насколько развивается ваше дело и пользуется ли оно популярностью у людей. В этой статье мы хотим привести несколько примеров успешного опыта работы с нашими клиентами, которые внедряют решение от компании GREEN-API – пользовательский API для работы с WhatsApp.
Togas
«Мы используем WhatsApp Business API от GREEN-API для регулярных рассылок клиентам – отправляем около 6 000 сообщений в месяц с акциями и специальными предложениями. Работаем через личный кабинет и Excel-таблицы: интерфейс требует небольшого привыкания, но достаточно быстро становится понятным и удобным в работе.
Благодаря поддержке на этапе подключения нам удалось быстро запустить рассылки и пройти верификацию компанией. Сейчас все работает стабильно и без сбоев».
ТОО «МФО Мега Кредит»
«Используем решение от GREEN-API» для обработки входящих сообщений от клиентов. Работа ведется через консоль, интерфейс понятный, основные процессы выстроены без лишних сложностей.
На этапе подключения команда сопровождала нас и помогала быстро разобраться с функционалом. В результате мы смогли оперативно запустить обработку сообщений и на текущий момент продолжаем использовать сервис в ежедневной работе.
Avatariya
«Ранее мы уже работали с решениями от GREEN-API, и при переходе на WhatsApp Business API решили остаться с данным провайдером. Основной задачей была автоматизация сбора обратной связи клиентов, а именно запрос отзывов и оценок после оказания услуги. Команда помогла с онбордингом, интеграция с нашей CRM прошла спокойно и без лишних сложностей. Сейчас используем этот сценарий на постоянной основе».
БухПрофи
«Мы предоставляем бухгалтерские услуг и используем WABA с целью выстроить двустороннюю коммуникацию с клиентами, как с текущими, так и с новыми. Через сервис обрабатываем сообщения, консультируем и сопровождаем клиентов по рабочим вопросам.
Отдельно хотелось бы отметить службу поддержки на этапе подключения – нам помогли быстро разобраться с процессами и настроить удобный формат общения. На текущий момент инструмент стабильно используется в ежедневной работе».
OND Group
«В бизнесе самое ценное – время, поэтому интеграция с WhatsApp Business API от GREEN-API позволяет быстро отправлять пользователям ссылки и коды на подпись документов и договоров, а также рассылать сервисные сообщения. Интеграция с WABA значительно экономит время и силы нашим клиентам.
Chevrolet.kg
«Благодаря вам мы нашли инструмент, который показывает, как эффективно действует наша реклама в социальных сетях. WhatsApp Business API позволяет оперативно консультировать клиентов по предложениям, также первыми узнавать о скидках, приватных акциях и отслеживать статистику рекламных кампаний – метрику, количество переходов по ссылкам и ключевые показатели. Мы сделали правильный выбор, доверившись GREEN-API».
Kafe Soft
«Раньше мы использовали другой сервис и регулярно сталкивались с блокировками WhatsApp из-за «серой» интеграции.
После перехода на GREEN-API и подключения официального WhatsApp Business API работа стабилизировалась, номер больше не блокируется, и мы всегда на связи с клиентами».
DiVera.kz
«Сеть медицинских клиник DiVera использует WhatsApp Business API для оперативной связи и консультаций клиентов. Мы рады, что можно в кратчайшие сроки решать рабочие задачи с помощью WABA от GREEN-API».
АО «Астана-ТеплоТранзит»
«Работая с большими объемами данных очень важно соблюдать точность и аккуратность, так как любая ошибка может привести к неприятным последствиям. Для нас интеграция с WhatsApp Business API стала лучшим решениям, позволив автоматизировать прием показаний за тепло и воду и снять нагрузку с сотрудников».
Сеть медицинских клиник «Рахат»
«Сотрудничество с GREEN-API и использование WhatsApp Business API дали нам возможность автоматизировать множество процессов в коммуникации с клиентами».
Как видите, наша компания GREEN-API уделяет огромное внимание качеству обслуживания клиентов, заботясь о том, как своевременно обрабатываются их обращения в службу поддержки. Следите за нашим блогом, чтобы оставаться в курсе всех новостей из мира WhatsApp, а также напишите нам, чтобы узнать об условиях подключения WhatsApp Business API.