Компания Humathèq, занимающаяся разработкой новых продуктов и индустриальным дизайном, однажды сформулировала свой ключевой посыл, как "Сильный продукт продаёт себя сам".
Идея посыла: создавать продукты, ориентированные на конкретных клиентов и пользователей, решающих их проблемы и боли, улучшающие их пользовательский опыт. Вместо создания коммодитивных продуктов, которые способны продаваться только благодаря усилиям продавцов и маркетинговым кампаниям, построенным на обмане и манипуляциях.
Для разработки сильных продуктов Humathèq требовались методологии, часть из которых пришлось создавать самим.
Одной из таких методологий стала концепция SPSF.
Изначально SPSF предназначалась для разработки продуктовых стратегий, ответов на вопросы: над какими продуктами компаниям стоит работать, на каких направлениях сконцентрироваться, от каких отказаться.
Но позже компании доказали эффективность SPSF и для разработки корпоративных стратегий наряду с популярными инструментами SWOT, BCG, 5-сил Портера и др.
Чем же отличаются SPSF-компании от своих антиподов:
SPSF-компании чётко знают своих целевых клиентов, они полностью на них ориентируются при создании продуктов и осуществлении маркетинговых коммуникаций.
В это же время большинство компаний стремиться создавать продукты «для всех» и расходовать свои ресурсы на коммуникации «со всеми».
SPSF-компании следуют чёткому позиционированию, их продукты наделены внятными и понятными свойствами, которые отличают их от конкурентов и доносятся до целевых аудиторий с помощью точечных маркетинговых коммуникаций.
Их антиподы наделяют продукты общими свойствами, которые заявляют в отношении своих продуктов их конкуренты, а в ходе маркетинговых коммуникаций доносят до рынка, что лучше добились реализации этих свойств, чем конкуренты.
SPSF-компании имеют заметное на рынке превосходство (одно или несколько), развивая которое, компания стремиться стать выдающийся.
При этом большинство компаний не имеют выраженных превосходств и стремлений стать выдающимися.
SPSF-компании фокусируются на определённой продуктовой области, направляя максимум энергии и ресурсов на достижение выдающихся результатов и превосходств в точке фокуса.
Если же посмотреть на стремление большинства компаний, то видно, как компании рассеиваются, называя это диверсификацией, в результате их усилия, ограниченные разделенными ресурсами, способны приводить исключительно к посредственным результатам.
Как бизнес использует SPSF на примере Hansgrohe:
У Hansgrohe есть отдельная продуктовая линейка с которой компания играет в премиальном и люксовом сегментах, она имеет отдельный бренд AXOR by Hansgrohe.
И вот как для AXOR сконфигурирована SPSF:
S (Segmentation) - Состоятельные, самодостаточные эстеты, владеющие домами, престижными квартирами, апартаментами, отельеры 5+ звезд.
P (Positioning) - Эстетичная высококачественная немецкая сантехника от мировых звёзд дизайна: инженерия + искусство.
S (Superiority) - Дизайн высшей лиги (компания создаёт коллекции с самыми именитыми дизайнерами мира) плюс инженерное превосходство в каждом продукте (уникальные сплавы, функции, режимы, многослойные покрытия).
F (Focusing) - Бренд работает только для санузлов и кухонь и не лезет в мебель, раковины, ванны, унитазы, керамику, продаёт только через шоурумы, интерьерных дизайнеров, не работает с DIY, не даёт скидок, не проводит акций и в них не участвует, дизайн фокус держит толmко на Avant Garde, никакого ретро.
Видите, как круто у них работает SPSF