Собственник компании обычно максимально погружен в процесс производства и не на отрез отказывается смотреть на свой продукт глазами клиента. Он искренне уверен, что он нужен и полезен. Это действительно так. Но как клиенту узнать о Вас, если не доснести ему информацию его языком? Да, вы выпускаете комплектующие оборудования или компоненты деталий оборудования? А как мыслит он клиент? А как мыслит масса ваших клиентов?
Что бы понять это необходим внешний наблюдатель, тот, кто может встать на сторону вашего клиента и сказать, что для меня это компонент, или для меня это деталь, или для меня это запчасть.
А может быть другая сторона, вы производитель для розницы? для опта? или для производителей? А что насчет категории производство для производителей? Ее никто не выделял и никто не изучал, но она имеет свою специфику. Так как на производстве отдел закупок крайне специфический, у них может быть много бюрократии, но при этом, если от заказа зависит простой производства, они готовы этим