Вдруг понимаешь, что понятия не имеешь, какой номер у твоего лучшего друга, зато с закрытыми глазами найдешь иконку «Контакты» на экране телефона. Или читаешь новость, интересную, откладываешь телефон, делаешь глоток кофе и все. Пустота. В голове только смутное: «Ну, там что-то про космос было...». А бывает, нужно срочно вспомнить какую-то дату, тянешься к телефону, а через секунду уже листаешь ленту в соцсетях и понятия не имеешь, зачем вообще разблокировал экран. Узнаете себя?
Эффект Google (цифровая амнезия)– это склонность человека забывать ту информацию, которую он может быстро и легко найти с помощью интернет-поисковых систем. При этом человек хорошо запоминает не сами данные, а то, где эти данные можно отыскать (например, какой поисковый запрос вводил или на каком сайте видел нужную информацию).
То есть наш мозг перестал считать ценными те сведения, которые легко найти за пару секунд через интернет. Зачем держать в голове формулу площади круга или столицу Уругвая, если ответ всегда под рукой в «поисковике»?
Читаете рецепт пирога, а через минуту уже пытаетесь вспомнить, сколько муки требовалось и лезете в телефон снова. Или договариваетесь с другом о встрече: вам приходит сообщение с адресом, вы его читаете, киваете, а через час вдруг понимаете, что в голове осталось только «где-то у метро». И вы опять тянетесь к переписке, потому что запомнить адрес самому оказывается труднее, чем просто перечитать.
Мы словно делегировали память девайсам, а себе оставили роль помощника, который только и умеет, что вовремя задать правильный запрос.
Предпосылки возникновения Эффекта Google (цифровой амнезии)
До широкого распространения интернета основными источниками информации были печатные издания (энциклопедии, справочники, книги), а также устная коммуникация с другими людьми.
Поиск конкретного факта мог занимать от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от наличия нужной литературы под рукой. Человек вынужден был запоминать большой объем сведений, потому что оперативный доступ к ним отсутствовал. Например, номера телефонов, адреса, даты событий, маршруты проезда, бытовые инструкции и т.п. хранилось в памяти.
Согласно данным международной исследовательской компании IDC, в 1986 году общий объем цифровой информации в мире составлял около 2,6 триллиона гигабайт, и большая его часть не была доступна обычному пользователю через открытые сети. Люди полагались в основном на собственную память и бумажные носители.
В конце 1990-х годов появились первые поисковые системы для широкой аудитории: AltaVista (1995 год), Yahoo! (1994 год), Google (1998 год). Скорость получения информации сократилась с нескольких часов до нескольких секунд. К 2005 году, по данным исследовательского проекта How Much Information? (Калифорнийский университет в Беркли), ежегодный объем производимой в мире информации превысил 5 эксабайт (миллиардов гигабайт). Доступ к этим данным через поисковые системы стал быстрым и бесплатным.
Пользователи интернета в начале 2000-х годов все чаще жаловались на забывчивость в ситуациях, где раньше проблем не возникало. Например, учащиеся не могли вспомнить материал после экзамена, сотрудники офисов забывали цифры из только что прочитанных отчетов. При этом те же люди отлично помнили, какие поисковые запросы они вводили и на каких сайтах находили ответы.
Это противоречило классическим представлениям о работе памяти: считалось, что информация, до которой человек приложил усилия, должна запоминаться лучше. А здесь получалось, наоборот.
Эксперимент Бетси Спероу и Дэниела Вегнера
Эксперимент был проведен в 2011 году исследователями Бетси Спероу доцент кафедры психологии Колумбийского университета, и Дэниел Вегнер профессором психологии Гарвардского университета, известный своими работами по психологии памяти и эффектам ментального контроля.
Они предположили, что люди склонны забывать информацию, которую можно легко найти через интернет-поисковые системы. При этом они будут хорошо запоминать не сами данные, а то, где эти данные находятся (например, место сохранения файла или способ получения информации). Также выдвигалось предположение, что люди оценивают информацию как менее важную для запоминания, если знают, что к ней можно будет вернуться позже.
В эксперименте участвовали студенты Гарвардского и Колумбийского университетов. Точное количество участников в каждой серии эксперимента различалось:
* В первом (серия на запоминание утверждений) участвовал 61 человек.
* В эксперименте на память о месте сохранения информации 28 человек.
* С сохранением фактов по папкам 60 человек.
* В контрольном эксперименте с высокими и низкими ожиданиями повторного доступа 40 человек.
Всего в общей сложности около 189 участников.
Эксперимент состоял из нескольких отдельных серий:
- Первая серия (способность вспомнить утверждения). Участникам зачитывали 40 простых фактов (например, «страус живет в Африке»). Испытуемые должны были набрать эти утверждения на клавиатуре. Половине участников сказали, что компьютер сохранит введенные данные, другой половине, что данные будут удалены сразу после ввода. После завершения ввода всех утверждений участникам попросили письменно воспроизвести как можно больше утверждений из тех, что они вводили. Результаты двух групп сравнивали.
- Вторая серия (память о месте сохранения). Каждое утверждение появлялось на фоне одного из пяти цветных квадратов. Квадраты располагались в верхней части экрана и символизировали разные папки для сохранения (например, красная папка, синяя папка, зелёная папка). Участникам дали инструкцию: прочитать утверждение и сохранить его в ту папку, на фоне которой оно появилось. Для сохранения нужно было нажать соответствующую клавишу. После завершения сохранения всех 30 утверждений участникам показывали каждое утверждение отдельно и спрашивали: «В папку какого цвета вы его сохранили?» Сами утверждения заново воспроизводить не требовали.
- Третья серия (сохранение фактов по папкам). Участникам показывали 40 утверждений. Каждое утверждение появлялось на экране вместе с названием одной из трех папок («Факты о животных», «Факты о географии», «Факты об истории»). Участник должен был прочитать утверждение и решить, в какую из трех папок его поместить. После этого он нажимал соответствующую клавишу. Половине участников сказали, что после завершения эксперимента они смогут открыть эти папки и посмотреть все утверждения снова. Второй половине сказали, что после сохранения папки будут удалены и доступ к утверждениям пропадет навсегда. По окончанию испытуемых попросили письменно перечислить все утверждения, которые они смогут вспомнить.
- Четвертая серия (ожидание повторного доступа). Участникам давали список из 20 утверждений. Одной группе сказали, что сохраненные файлы можно будет открыть снова, другой группе, что файлы будут удалены навсегда. После этого проверяли, сколько утверждений запомнили участники из каждой группы.
Результаты:
* Первый этап. Участники, которым сказали, что компьютер сохранит введенные утверждения, вспомнили в среднем значительно меньше фактов, чем те, кому сказали, что утверждения будут удалены. Разница составила около 20-30%. То есть знание о том, что информация доступна, напрямую снижало способность ее запомнить.
* Второй этап. Испытуемые правильно указали цвет папки, в которую сохранялось утверждение, в среднем в 70–80% случаев. При этом сами утверждения они могли воспроизвести лишь в 10–15% случаев. То есть место хранения запоминалось хорошо, а содержание плохо.
* Третий этап. Группа с ожиданием повторного доступа показала результат примерно на 30–40% хуже по количеству воспроизведенных утверждений.
* Четвертый этап. Группа, которая ожидала, что сможет вернуться к списку утверждений, запомнила меньше фактов, чем группа, которая считала, что список будет показан только один раз. Разница в запоминании между двумя группами составила около 20–25%. Этот этап подтвердил результаты третьего этапа на другом материале и с более простой процедурой, исключив влияние дополнительных факторов (например, необходимости нажимать клавиши или выбирать папки).
Ключевая особенность заключалась в том, что испытуемых не просили специально запоминать информацию. Им давали задание ввести или сохранить данные, а память проверяли неожиданно. Таким образом исследователи измеряли непроизвольное запоминание, а не осознанное заучивание.
Эффект Google (цифровая амнезия)
Когда интернет только появился, одной из его главных задач как раз и было дать людям доступ к огромному количеству информации, чтобы мы могли узнавать новое и изучать большие объемы без лишних сложностей. Но, как часто бывает, на бумаге все гладко, а с реальностью расходится.
На деле оказалось проще не запоминать саму информацию, а просто знать, где она лежит. Зачем держать в голове факты, если можно в любой момент открыть браузер или спросить Алису и найти их за пару секунд?
И, скорее всего, именно поэтому сейчас в разных сферах так активно разрабатывают аналитические системы, чтобы было проще находить готовые решения. Потому что, честно говоря, мне кажется, мы и это уже обленились делать.
А теперь представьте: а если мы окажемся без интернета? Что тогда, если привычка запоминать почти атрофировалась?
Какие времена, такие и эффекты.
С названием тут все просто: свои выводы Спероу и Вегнер опубликовали в журнале Science в 2011 году под названием «Эффекты Google в памяти: когнитивные последствия наличия информации на кончиках пальцев».
*Данная статья представлена с личными видениями и комментариями, основанными на данных научных и не очень.