Часто бизнес откладывает внедрение ИИ, потому что «у нас нет нормальной документации». Это не проблема. Вот простая структура базы знаний для старта: 1. Товары/услуги: что продаете, цены, характеристики, сроки. 2. Доставка: варианты, стоимость, сроки, покрытие. 3. Оплата: способы, реквизиты, возвраты. 4. Частые вопросы: соберите 20-30 вопросов, которые вам реально задают клиенты. И ответы на них. 5. Скрипты: как вы отвечаете на возражения (не знаю, дорого, подумаю). Формат может быть любым: Google Docs, Word, PDF, даже заметки в Telegram. Главное — начать. Даже с минимальной базы. По мере поступления новых вопросов от клиентов база будет расти и становиться умнее.
Как написать «базу знаний» для ИИ-менеджера, если вы гуманитарий
12 мая12 мая
~1 мин