Спойлер в заголовке — это провокация, да. Но не чистая. Потому что вопрос «а нафиг вообще нужны эти HR-ы?» сегодня задают себе не только злые соискатели, которых отфутболили после трёх этапов собеседований. Его задают и собственники бизнеса, и сами эйчары в моменты экзистенциального кризиса.
С одной стороны, есть стереотип: HR — это тётя с печеньками, которая проводит «культурные» собеседования, где спрашивает «кем вы видите себя через 5 лет», а потом всё равно нанимает племянника директора. С другой стороны, есть реальность, где нормальные HR-специалисты экономят компании миллионы, а плохие — превращают найм в ад, травят сотрудников и создают бюрократию ради бюрократии.
Так бесполезна профессия или нет? Давайте честно. Без желчи, но и без розовых соплей. Просто разложим по полочкам, где HR реально нужен, а где он — лишний орган, который давно пора ампутировать.
Откуда ноги растут
Давайте признаем очевидное. Большинство людей, которые говорят «HR — бесполезная профессия», имели с ними негативный опыт. И этот опыт, как правило, выглядит так.
Вы рассылаете резюме. Проходит время. Вам отвечают. Назначают собеседование. Вы приходите. И тут начинается. Вас спрашивают, почему вы ушли с прошлого места, где вы видите себя через три года, и просят назвать три ваши слабые стороны. Причём отвечать на эти вопросы надо так, как будто вы прочитали методичку «Как понравиться HR за 15 минут». Сказал «моя слабость — трудоголизм» — молодец, проходи. Сказал честно «я иногда опаздываю, потому что не люблю вставать рано» — летишь в бан.
Потом вас могут попросить пройти тест на IQ, заполнить цветовой тест Люшера или нарисовать несуществующее животное. Серьёзно, некоторые компании этим до сих пор занимаются. А потом — тишина. Ни обратной связи, ни «нет, спасибо», ничего. Вы неделю ждёте, отказываетесь от других предложений, а в итоге получаете автоматическую отписку: «Мы выбрали другого кандидата».
И это ещё цветочки. Ягодки — когда HR исчезает после оффера. Когда обещает одно, а на деле оказывается другое. Когда во время испытательного срока к вам приходит эйчар и с каменным лицом сообщает, что «вы не вписались в корпоративную культуру», хотя работали вы лучше всех в отделе.
Всё это порождает закономерный вопрос: а зачем вообще нужны люди, которые ставят палки в колёса, вместо того чтобы помогать бизнесу находить хороших сотрудников?
Кандидаты находят в HR главного врага. И отчасти они правы. Потому что плохой HR — это фильтр, который работает в обратную сторону: он отсеивает хороших специалистов, которые не умеют проходить «беседы о душе», и пропускает тех, кто хорошо продаёт себя, но ничего не умеет.
Что HR вообще должен делать?
Прежде чем говорить «бесполезно», давайте вспомним, для чего профессия создавалась изначально. Хороший HR, если он реально полезен, закрывает несколько задач, без которых бизнес просто развалится.
Задача первая: искать и нанимать людей. Звучит банально, но хороший рекрутер — это не тот, кто выкладывает вакансию на hh.ru и ждёт. Это тот, кто знает, где живут нужные специалисты, как с ними разговаривать, как их заинтересовать. В нормальном мире хороший рекрутер нанимает человека за 2-3 недели. Плохой — за 3-4 месяца или не нанимает вообще.
Задача вторая: удерживать людей. Потому что искать нового сотрудника — это в среднем 6 месячных окладов потерянного времени и денег. Хороший HR занимается адаптацией, мотивацией, развитием. Он выясняет, почему люди уходят, и пытается это предотвратить. Не потому, что он такой добрый, а потому что текучка кадров стоит реальных денег.
Задача третья: делать так, чтобы сотрудники не взбесились и не устроили саботаж. Это про корпоративную культуру, про разрешение конфликтов, про то, чтобы люди не ненавидели свою работу и начальника. Да, звучит как «нянька для взрослых», но в крупных компаниях без этого никак. Слишком много амбиций, эго и просто усталости.
Задача четвёртая: обеспечивать соблюдение трудового законодательства. Чтобы компанию не оштрафовали, не закрыли и не посадили. Это про кадровое делопроизводство, про воинский учёт, про больничные и отпуска. Скучно, негероично, но без этого — никак.
В идеальном мире HR — это стратегическая функция, которая напрямую влияет на прибыль. Потому что люди — главный ресурс любой компании. И тот, кто управляет этим ресурсом, управляет бизнесом.
Почему же тогда столько ненависти? Потому что в реальном мире 90% HR — это не стратеги, а исполнители. Люди, которые пришли в профессию, потому что «ну, с людьми работать интересно», а не потому что они разбираются в бизнесе, экономике и психологии. И они делают ровно то, что им скажут. А им, как правило, говорят: «просиди своих 8 часов, проведи 5 собеседований, заполни 10 отчётов, никого не обижай, но и не перетруждайся».
В итоге HR-отдел в средней компании — это даже не бесполезно, это вредно. Потому что он создаёт иллюзию работы, замедляет процессы и бесит всех вокруг.
Когда HR реально бесполезен (и когда без него никак)
Давайте честно. Есть компании, где HR — это просто девочка на ресепшене, которая ещё и резюме собирает. С маленьким бизнесом, где 30 человек, ей часто не нужен отдельный HR. Директор сам нанимает, сам увольняет, сам объясняет, как работать. И там HR — реально лишняя трата денег.
Есть компании, где HR — это сектантский отдел по построению «корпоративной культуры». Где вы обязаны улыбаться, ходить на тимбилдинги раскрашивать футболки, писать еженедельные отчёты о счастье и поздравлять коллег с днём айтишника. Там HR не просто бесполезен — он отвлекает от работы.
В этом случае профессия бесполезна. Потому что она не делает бизнес эффективнее, не улучшает жизнь людей, не решает реальные проблемы. Она просто существует.
Но есть и другая сторона. Компании, где HR — это реальный партнёр бизнеса. Где эйчар сидит на планерках у гендиректора и говорит: «слушайте, у нас текучка в отделе продаж 50%, это не потому, что люди плохие, а потому что менеджер — плохой человек. Давайте менеджера заменим, и проблема уйдёт». Где HR эффективнее многих продажников продаёт компанию кандидатам. Где HR помнит, что в декрет уходит Танечка, и за три месяца подбирает замену, а не за день до её ухода в панике ищет кого попало.
В таких компаниях HR бесценен. Просто потому, что люди — это хаос. И без тех, кто хоть как-то организует этот хаос, бизнес превратится в базар, где каждый сам за себя, а работы не делает никто.
Так бесполезна профессия HR или нет?
Профессия HR не бесполезна сама по себе. Бесполезна — и даже вредна — определённая практика этой профессии, которая сложилась во многих российских компаниях. Когда HR — это не стратег и не помощник, а мелкий надзиратель, который ставит галочки, мучает кандидатов дурацкими тестами, исчезает после оффера и терроризирует сотрудников оценками эффективности.
Хороший HR решает реальные проблемы. Плохой HR — их создаёт.
Проблема в том, что хороших — меньшинство. Профессия привлекает много случайных людей: тех, кто не знал, куда пойти, тех, кто любит поговорить, тех, кто хочет власти без ответственности. Серьёзных специалистов, которые понимают бизнес, психологию людей и экономику одновременно, — единицы. И именно из-за них у профессии появляется репутация «бесполезной».
Так что если вы наткнулись на плохого HR — это не профессия бесполезна. Это конкретный человек не на своём месте. Если же вы работаете с хорошим эйчаром — вы это поймёте, потому что работа строится быстрее, а головная боль уходит.
Вопрос не в том, нужны ли HR вообще. Вопрос в том, как отличить бесполезного от полезного. Кандидатам: бегите от компаний, где HR задаёт дурацкие вопросы и проводит тесты на уровень IQ. Бизнесу: не нанимайте в HR тех, кто пришёл «просто с людьми работать» — наймите тех, кто понимает, как ваш бизнес зарабатывает деньги и как найти людей, которые помогут зарабатывать их больше.
А профессия… профессия останется. Потому что работа с людьми — это всегда боль, хаос и бесконечная головная боль. Кто-то должен этой болью заниматься. Вопрос только — как именно. Делать жизнь лучше или делать её невыносимее?
А на этом всё! Всем спасибо! И удачи, господа!